江西三部门联合发布网络购物消费提示：直播剧本勿轻信 私域直播要警惕

大江新闻讯 江西日报全媒体记者殷琪惠报道：近日，省商务厅、省市场监督管理局、省消费者权益保护委员会联合发布2026年“双十一”“双十二”网络购物消费提示，引导消费者品质择优、理性消费、依法维权。

今年大促呈现新特点：平台普遍简化促销规则，主打“官方立减”“现货直发”，弱化甚至取消跨店满减；务实消费风下居家刚需品成为主流；AI技术全面渗透商品展示、直播带货和售后环节；以旧换新、国家补贴与平台促销叠加，带动消费热度攀升。但“先涨后降”“千人千价”“私域直播乱象”等问题仍时有发生。

消费提示给出四条建议。一是先列清单再下单，质价优先不冲动，分清“需要”与“想要”，以“质价比”而非单纯“价格最低”作决策依据。二是规则简化莫轻心，到手实付要看清，定金类商品须问清能否退、尾款时间及逾期后果，保价承诺要留存文字凭证，以旧换新和国补要弄清适用范围及能否叠加。三是直播剧本勿轻信，虚假测评要当心，对“老板空降”“砍价对峙”等剧情保持警惕，留意AI虚拟主播、AI合成好评晒图是否依规标识。四是私域直播要警惕，私下交易维权难，坚持在正规平台下单支付，不向私人账号转账、不点不明链接、不扫私域付款二维码。

三部门同时提醒，大促期间应妥善保存订单信息、支付凭证、聊天记录、促销页面、直播回放及快递单据。遭遇价格欺诈、假冒伪劣、虚假宣传、“三包”服务缩水等纠纷，可先与商家或平台协商；协商不成，可拨打12315或12345热线，或向全国消协智慧315平台及经营者所在地消费者组织、有关行政部门投诉，依法理性维权。