赣州市章贡区市监靠前服务 护航智慧充电产业高质量发展

大江新闻讯 谭常青、江南都市报全媒体记者温伟程报道：近日，赣州市章贡区市场监督管理局主动对接辖区重点科创企业江西驴充充物联网科技有限公司，开展专题行政指导与精准帮扶，聚焦群众关切的充电服务痛点，助力企业补齐运营短板，推动智慧充电产业规范发展，持续优化法治化营商环境。

江西驴充充物联网科技有限公司是集智能充电桩研发、生产、运营于一体的国家高新技术企业，目前用户总量超1亿，部署充电设备超105万台，充电端口超715万个，业务覆盖全国30余万个小区，市场占有率达23%，是江西省专精特新中小企业、赣州市重点上市后备企业。随着业务规模快速扩张，企业在电子充电卡退费、价格公示、小程序第三方商户证照公示、弹窗广告、计量器具管理等方面的咨询诉求相对集中，运营服务迎来新的提升需求。

在上门指导中，章贡区市场监督管理局工作人员结合群众反馈诉求与相关法律法规要求，为企业开展了运营管理“健康体检”，并针对性提出了五项优化建议：进一步畅通充电卡退费渠道，妥善处置存量退费诉求；持续规范价格信息展示，保障消费者知情权与选择权；完善小程序平台管理，依法公示入驻第三方商户营业执照，压实平台主体责任；升级优化小程序内广告关闭按钮，保障用户可一键快速关闭广告，充分尊重消费者自主选择权；严格落实计量器具强制检定相关要求。

“本次行政指导是事前提醒、专业帮扶，目的是帮助企业及时发现运营短板、优化管理经营模式，实现以指导促规范、以规范促发展的良性循环。”该局消费权益保护相关负责人表示。针对驴充充快速成长的科创企业特点，监管部门坚持包容审慎原则，做好政策宣讲，引导企业平衡市场拓展与服务质量，在做大产业规模的同时维护消费者合法权益。

章贡区市场监督管理局将持续跟踪企业优化提升成效，紧盯充电桩行业计量、价格、消费服务等民生热点，常态化开展行业指导，以柔性帮扶推动新能源充电行业整体规范升级，助力区域数字能源产业行稳致远。