信州区UCC国际洗衣店“跑路”追踪：数百件丢失衣物已找回

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新法治报讯 （记者江国稳）9月10日，本报以《70余名顾客陷洗衣店“跑路”困局》为题，对发生在上饶市信州区茶圣西路的“UCC国际洗衣”店关门闭店，卷走受害者数百件衣物以及会员卡无法使用等问题进行报道。

经本报报道后，相关主管部门积极履职，9月17日，相关部门传来好消息，受害者丢失的衣物被找回。9月18日，受害者余女士送来锦旗，感谢记者介入推动事情解决。

门店关门多人衣物丢失

4月21日，余女士通过手机下单，以对方上门取件的方式，将5件价值一万余元的冬衣交给了涉事“UCC国际洗衣”店进行清洗。

5月初，余女士通过微信询问对方是否清洗完毕，对方称因为要使用特殊工艺，清洗周期会较长，并表示近期就会清洗完成，到时会安排送货上门。结果余女士这一等就变成了遥遥无期。6月初，余女士欲再次联系对方，但此时无论是打电话还是发微信，对方已不再回复。

最让余女士气愤的是，8月27日凌晨，店内负责人曾偷偷返回门店，将店内的洗衣设备全部拆除，连同挂在店内的客户衣服也一并打包带走。

“如果门店经营出了问题，应该通知客户取回衣物，而不是在凌晨清空门店。”余女士说。

经初步统计，受影响的消费者已达74人，丢失的衣物也有上百件，价格在500元至3万元不等，而预付卡内未使用的余额在几十元到1000元不等，总计损失十余万元。

之后，相关消费者将情况反映至辖区市场监督管理局和上饶市信州区人民法院，8月31日，上饶市信州区市场监督管理局向上饶市信州区人民法院发了一份《关于UCC洗衣店（梅梅干洗店）消费纠纷的情况说明》（以下简称《情况说明》）。

《情况说明》确认了该洗衣店在未提前公示告知消费者以及未作出妥善处置方案的情况下，于4月下旬擅自关门停业。同时，确认了门店负责人拒接市场监督管理局公务电话以及拒不回应行政问询的客观事实。《情况说明》还表示，由于无法联系到门店负责人，行政调解无法开展。

丢失衣物已被找回

9月10日，报道一经发出，相关主管部门立即行动，集中统计相关消费者信息及损失情况。9月17日，余女士告诉记者，市场监管部门的执法人员已在群内发出消息，通知消费者前往领取丢失的衣物。

在现场，记者看到数十件衣物被打包好摆放在一旁，而在房间内还有数百件衣物堆放在桌子上，未来得及分类。许多得知消息的消费者已迫不及待前来领取，正根据编号寻找各自的衣物。随后，工作人员对前来领取衣物的消费者进行逐一登记，拍照留证。

“有了你们的推动，才能这么快找到衣物，真是太感谢你们了。”余女士对记者表示感谢。记者在现场了解到，茶圣西路的“UCC国际洗衣”店负责人家中存在变故，丢失的衣物被其暂存在亲戚家中。虽然目前衣物已被找到，但负责人仍未出面，而对于会员卡内未消费完的费用，消费者需通过法律途径解决。