你有没有想过，自己送去干洗的昂贵冬衣，有一天会连同整家店一起“消失”？
近期，在上饶市信州区，余女士等70余名消费者遭遇了一件烦心事，他们一直消费的一家干洗店突然关门停业，让他们损失不小。在此期间，门店负责人销声匿迹，之后更是人去楼空，许多消费者放在店内清洗的昂贵冬衣不知去向，在店内充值的预付卡也成了“废纸”。
9月7日，记者来到位于上饶市信州区茶圣西路的“UCC国际洗衣”门店了解情况。
“十几件冬衣，
总价三万元，全没了”
市民张先生是今年3月把家中十多件冬衣送去清洗的。那批衣服都是2025年底新买的，单价过千，总价值近三万元。他本以为只是普通洗衣，没想到等到4月下旬，等来的却是店铺关门的消息。
起初还能打通老板电话，得到的回应是“过几天就送衣服”，可日子一天天过去，衣服没见着，电话也渐渐不接了。
有着相同遭遇的余女士向记者介绍，她是这家店的老客户，从2023年就开始消费。今年4月21日，她通过手机下单、上门取件，送去5件总价一万多元的冬衣。5月初询问进度，老板回复说“要用特殊工艺，慢一些”，还承诺近期送上门。结果她等到6月，等来的却是电话不接、微信不回。
涉事店铺已关门
余女士告诉记者，最让她气愤的是，8月27日凌晨，这位老板偷偷返回门店，把店内的洗衣设备全部拆除，连同挂在店内的顾客衣物一并打包带走，整个过程，没有通知任何一位顾客。
“如果经营不善，你可以说清楚，我们可以把衣服拿回来。而不是半夜偷偷搬空，玩消失。”余女士说。
74人受害
上百件衣物“失踪”
预付卡成废纸
目前，已有74名消费者站出来维权，丢失的衣物上百件，单价从五百元到三万元不等；预付卡内未使用的余额，少则几十，多则上千。初步统计，总损失已超过十万元。
记者通过企查查，查询到这家挂牌为“UCC国际洗衣”的门店实际经营名称为信州区梅梅干洗店，成立于2021年5月17日，目前已被市场监督管理局列入经营异常名录，记者还发现，在2025年4月至10月期间，发生了3次负责人变更。
9月7日，记者来到位于上饶市信州区茶圣西路的“UCC国际洗衣”门店，门店大门紧锁，内部垃圾遍地，设备区空空如也，只剩一片狼藉。门上贴着的服务热线早已关机，负责人电话虽能接通，却始终无人接听。
店铺内人去楼空
在现场，余女士向记者展示，6月29日，该店负责人还曾在朋友圈发布“统一回复”，信誓旦旦地说：“7月15日正常营业，实在不好意思给大家添麻烦了。”“但到了7月15日当天，他依然没有现身，也没有给任何说法，耍大家玩！”余女士说，该店负责人也跟多名受害者承诺近期归还衣服，也没有兑现。
记者联系了“UCC国际洗衣”加盟总部，对方表示，加盟店只是付费使用品牌，经营完全自主，总部无法监督或约束。如果联系不上负责人，只能建议消费者走法律程序。
而属地市场监督管理局也确认，该店未提前公示、未作任何处置方案，擅自关停。负责此事的王姓科长向记者介绍，从今年4月份至今，陆续有多名消费者前来投诉。执法人员也多次上门，但一直未联系上门店负责人。而对于受害者质疑为何不让他们进店取衣的疑问，王科长解释，市场监督管理局无权授权受害者进店。
律师：
可能涉嫌侵占罪
建议立刻起诉
江西秦风律师事务所余晓燕律师指出，消费者把衣物交给洗衣店，衣物属于商家代为保管的他人财物。负责人打包带走、失联拒不返还，以非法占有为目的，可能涉嫌侵占罪。依据刑法第二百七十条规定，将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。
同时，商家擅自关门、不返还衣物，也构成服务合同违约，需承担赔偿衣物价值、退还预付卡余额的民事责任。
余律师建议，受害者应尽快固定以下证据：
取衣记录、上门取件聊天记录
微信沟通记录、衣物购买订单或发票
充值记录、门店关门现场照片
市场监管部门出具的情况说明
商家的工商信息
联合其他受害者汇总损失清单
以“信州区梅梅干洗店”及其经营者为被告，向人民法院提起诉讼，并申请财产保全，防止其转移资产。
来源：赣法云客户端·新法治报（文/图 记者江国稳）
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