轻轻一碰 喜欢就买！景德镇打造“入境友好型消费地标”

在社区超市里，陶艺创作者津塔尔斯·贝尔津基斯用手机“碰一下”完成支付。 江西日报全媒体记者 殷琪惠摄

随着支付便利等措施愈加完善，正加快成长为“世界著名陶瓷旅游目的地”的景德镇，让更多的境外游客有了新的体验

■目前，景德镇已有3000家商户接入“碰一下”支付系统，预计今年底将覆盖1.2万家商户

■在场景端，蚂蚁集团联合景德镇市商务局打造不少于30个特色消费场景，将陶溪川、陶阳里等热门街区升级为“入境友好型消费地标”。在技术端，通过“外卡内绑”和Alipay+“外包内用”两套方案，逐步覆盖全市A级景区、文化场馆和星级酒店

■目前，景德镇首批20个核心街区正逐步纳入“入境友好型消费地标”建设范围，1.2万家商户将陆续接入更适合入境游客使用的支付系统；各重点街区统一设置中英双语消费标识，国际快递服务点陆续落地，外语志愿者团队活跃在景区一线，为外籍游客提供消费咨询、退税指引、跨境邮寄等一站式服务

240小时过境免签政策红利持续释放，“景德镇手工瓷业遗存”申遗成功……景德镇，这座全力打造“世界著名陶瓷旅游目的地”的城市，正吸引越来越多的境外游客和“洋景漂”到来。据统计，上半年，景德镇市入境游客人数同比增长超八成。2025年，全市接待入境游客15.08万人次，较上年增长39.63%；‌入境旅游花费达‌8996.41万元‌，较上年增长‌44.59%‌。

巨大流量如何转化为消费增量？国际消费潜力如何充分释放？与客流同步升温的是，今年，一场围绕支付便利化的改革，在景德镇悄然铺开。目前，全市已有3000家商户接入“碰一下”支付系统，预计今年底将覆盖1.2万家商户。支付便利及消费环境的优化，究竟给“千年瓷都”的入境消费生态带来了怎样的变化？带着问题，记者深入景德镇的街头巷尾、场馆景区，探寻答案。

“碰一下”，生意成了——支付便利撬动消费活力

支付，这个在国内早已“无感”的环节，有时却成了横亘在境外游客与国内商户之间的一道无形之墙。支付便利化究竟带来了什么变化？答案，藏在一个个具体的交易细节里。

7月8日晚，陶阳新村夜市，摊主赵师傅给记者讲起一笔印象极深的生意。今年“五一”期间，两名外国游客在摊位前蹲看了半天，越看越喜欢。赵师傅心里却犯起嘀咕：“这么多小件，付款会不会太麻烦？”没想到，对方掏出手机，在支付设备上轻轻一碰，支付瞬间完成，一口气买走了5个陶瓷玩具。

“以前像这种情况，很可能最后就停在‘想买’上。”赵师傅说，“现在不一样了，许多外国游客喜欢就买，买得很痛快。”

这类变化并不只出现在零售小摊上。景德镇创轩陶瓷店店主告诉记者，如今不少在浙江义乌做外贸生意的客商，会带着外国采购商来景德镇选货、进货。以前几万元的大单，大家先要想怎么转账、怎么结算；现在用支付宝、微信等支付方式，顺利很多。

省商务厅将景德镇作为全省唯一的试点城市，联合蚂蚁集团共同推动“入境友好型消费地标”建设。交易效率的提升，带来消费意愿的释放。对商户而言，支付顺畅意味着成交率更高；对游客而言，支付顺畅意味着消费决策成本更低。以前是“看看再说”，现在是“喜欢就买”。表面上是支付方式变了，实质上是消费心理门槛降了。

试点先行，全省唯一——因需而动“破冰”涉外支付

景德镇之所以成为全省“入境友好型消费地标”建设唯一的首选试点城市，是因为这里的需求最迫切，场景也最特殊。打造“世界著名陶瓷旅游目的地”，自然更需要匹配世界级的服务。与一些以打卡观光为主的旅游城市不同，景德镇对境外游客的吸引力，更多体现在“消费型、在地型、体验型”三个层面。有人来逛夜市、买陶瓷，有人专程来学拉坯、找泥料，还有人干脆租下工作室长期居住，形成了独特的“洋景漂”群体。

第一次来中国探亲的美国游客陈德惠感触颇深，她兴奋地告诉记者：“在美国，我习惯了工业化的千篇一律和纽约的繁忙，而景德镇的纯手工瓷器和宁静氛围让我十分着迷。”

景德镇的魅力恰恰在于那些散落在小巷深处的独立艺术家和小摊贩。如果不解决这种极度分散的小微商户的涉外收款问题，入境消费提质扩容就是一句空话。迫切的市场需求，倒逼政策与技术的创新，目标很明确：用数字化手段打通消费堵点，让境外游客消费像本地人一样顺畅。

“我们投入的核心，是让支付这件事在景德镇不再成为境外游客的障碍。”蚂蚁集团战略发展部江西负责人陈斌华告诉记者，团队正为重点商圈、特色街区和小微商户免费升级“碰一下”支付设备，配套手续费减免、数字化培训和流量扶持，让小店也能轻松接入国际支付。在场景端，他们联合景德镇市商务局打造不少于30个特色消费场景，将陶溪川、陶阳里等热门街区升级为“入境友好型消费地标”。在技术端，通过“外卡内绑”和Alipay+“外包内用”两套方案，逐步覆盖全市A级景区、文化场馆和星级酒店。

消除堵点，服务多元——“很方便”升级到“特别方便”

来自拉脱维亚的陶艺创作者津塔尔斯·贝尔津基斯，在景德镇已生活好几个月，对支付便利度的变化有着切身体会。

他说，现在把欧洲的Visa卡绑定在手机上，流程比以前顺畅许多。无论是买创作材料、去超市采购、在楼下吃碗面，还是支付水电费，很多场景都能用手机解决。这次回到中国，他发现外卡绑定流程更加简便，支付体验从“很方便”升级到了“特别方便”。

这种体验的变化，并非来自单一支付工具的更新，而是整套消费环境的优化。记者了解到，目前景德镇首批20个核心街区正逐步纳入“入境友好型消费地标”建设范围，1.2万家商户将陆续接入更适合入境游客使用的支付系统；各重点街区统一设置中英双语消费标识，国际快递服务点陆续落地，外语志愿者团队活跃在景区一线，为外籍游客提供消费咨询、退税指引、跨境邮寄等一站式服务。

陈斌华表示，公司计划投入超2000万元用于设备铺设、商户培训和消费补贴，境外游客不需要下载中国App，不需要提前换汇，碰一下就能完成支付。据他介绍，未来蚂蚁集团还将把“碰一下”数字化能力进一步投入景德镇，协助景区完成数字化焕新，集成碰一下入园、人工智能导览和打卡集章互动等功能；联合景德镇市政府，优化建设“外籍旅客购物一键退税系统”，提升退税体验。

对景德镇这座城市而言，支付便利化打开的，不只是钱包，更是消费链条的入口。

记者手记▶▶▶

景德镇全力建设“入境友好型消费地标”，是打造具有全球吸引力的消费环境的一项新举措，让境外消费者宾至如归。支付便利化，让众多境外消费者感受到景德镇“小步快跑”的新变化，但并不意味着问题已经彻底解决。

记者调研时，多名受访者都提到一个判断：现在最大的变化，是“从无到有”的“足够好”，但距离“非常好”还有不小差距。景德镇的国际消费环境要真正成熟起来，仍有不少关口要闯。

首先，是便利支付覆盖面还不够广。目前相关改造更多集中在陶溪川、陶阳里、三宝村等热点片区，但对小村里的工作室、巷子里的老作坊等更分散、更深入日常生活肌理的区域，支付便利化、双语标识、服务指引等覆盖不足。

其次，更大的堵点在消费链条的后半段。陶瓷易碎、体积大，有的还价值较高。买完之后怎么打包、怎么邮寄、怎么退税，直接影响境外游客是否愿意下更大的单。景德镇商务部门相关人员在采访中坦言，目前离境退税仍是最突出的瓶颈之一。虽然当地已有部分退税商店，但由于省内整体退税体系还需完善，境外游客在本地购物后的退税体验仍不够顺畅，一定程度上影响了高价值陶瓷产品的消费释放。

说到底，支付便利化只是第一步。国际消费环境的形成，是一个系统工程。前端是支付，中端是服务，后端是物流、退税和售后。少了任何一环，消费链条都可能中断。采访中，让我们感到高兴的是，随着支付便利等措施愈加完善，正加快成长为“世界著名陶瓷旅游目的地”的景德镇，让更多境外游客有了新的体验。

江西日报全媒体记者 李冬明 殷琪惠 实习生 钟 薇