越洋过海来买瓷，怎么支付？景德镇：碰一下，搞定！

来源：大江新闻-江西日报

大江新闻讯 江西日报全媒体记者李冬明 殷琪惠 实习生钟薇报道：240小时过境免签政策红利持续释放，“景德镇手工瓷业遗存”申遗成功……景德镇，这座全力打造“世界著名陶瓷旅游目的地”的城市，正吸引越来越多的海外游客和“洋景漂”到来。据统计，今年上半年，景德镇市入境游客人数同比增长超八成。2025年全市接待入境游客15.08万人次，较上年增长39.63%；入境旅游花费达8996.41万元，较上年增长44.59%。

国外研学团来景德镇访问交流。供图：景德镇陶博城国际研学中心

巨大流量如何转化为消费增量？国际消费潜力如何充分释放？与客流同步升温的是，今年，一场围绕支付便利化的改革，在景德镇悄然铺开。目前，全市已有3000家商户接入“碰一下”支付系统，预计年底将覆盖1.2万家。支付便利及消费环境的优化，究竟给“千年瓷都”的入境消费生态带来了怎样的变化？带着问题，记者深入景德镇的街头巷尾、夜市景区，探寻答案。

“碰一下”，生意成了——支付便利撬动消费活力

支付，这个在国内早已“无感”的环节，有时却成了横亘在境外游客与国内商户之间的一道无形之墙。支付便利化究竟带来了什么变化？答案，藏在一个个具体的交易细节里。

7月8日晚，陶阳新村夜市。一排憨态可掬的猫咪陶瓷玩具，吸引着游客的目光。这是线上线下颇有名气的“陶阳新村老爷爷”赵师傅的摊位。他给记者讲起一笔印象极深的生意。今年“五一”期间，两名外国游客在摊前蹲看了半天，越看越喜欢。赵师傅心里却犯起嘀咕：这么多小件，付款会不会太麻烦？没想到，对方掏出手机，在支付设备上轻轻一碰，支付瞬间完成，一口气买走了五个。

“以前像这种情况，很可能最后就停在‘想买’上。”赵师傅说。为破解消费支付堵点，省商务厅将景德镇作为全省唯一的试点城市，联合蚂蚁集团共同推动“入境友好型消费地标”建设。赵师傅说，“现在不一样了，许多外国游客喜欢就买，买得很痛快。”

这类变化并不只出现在零售小摊上。景德镇创轩陶瓷店的老板告诉记者，如今不少在浙江义乌做外贸生意的客商，会带着外国采购商来景德镇选货、进货。“以前几万元的大单，大家先要想怎么转账、怎么结算；现在用支付宝、微信等支付方式，顺利很多；一次，一笔两万多元的生意，当场就做成了，直接寄往国外，方便得很。”

餐饮等高频消费场景也切身感受到了这股热潮。三宝村烘焙连锁陶溪川店店长黄小玲发现，今年明显感觉外国顾客多了，尤其是碰上大型展会、展览的时候。“以前外国客人多用现金，现在基本都是主动使用移动支付，手机解锁、碰一下就能支付，全程很顺畅，完全不需要我们在旁边帮忙。”

交易效率的提升，带来了消费意愿的释放。对商户而言，支付顺畅意味着成交率更高；对游客而言，支付顺畅意味着消费决策成本更低。以前是“看看再说”，现在是“喜欢就买”。表面上是支付方式变了，实质上是消费心理门槛降了。

试点先行，全省唯一——因需而动“破冰”涉外支付

“以前，外国游客买东西还是有些烦琐的。如果是现金他们就想省着花；想刷国际信用卡，我们这种小店铺很少会装POS机。”陶阳新村夜市，多位摊主向记者讲述前后对比变化。

商户的痛点，正是政策发力的起点。

景德镇之所以成为全省“入境友好型消费地标”建设唯一的首选试点城市，是因为这里的需求最迫切，场景也最特殊。打造“世界著名陶瓷旅游目的地”，自然更需要匹配世界级的服务。与一些以打卡观光为主的旅游城市不同，景德镇对海外游客的吸引力，更多体现在“消费型、在地型、体验型”三个层面。有人来逛夜市、买陶瓷，有人专程来学拉坯、找泥料，还有人干脆租下工作室长期居住，形成了独特的“洋景漂”群体。

“景德镇三个字，本身就是一个世界符号。”景德镇市商务局副局长李华表示，许多外国人对中国的最初认识，某种程度上就是从瓷器开始的。大英博物馆、大都会博物馆等世界顶级文博机构里，景德镇陶瓷都是不可或缺的展品。很多外国游客来中国，就是想看看他们祖辈留下的瓷器来自什么地方，这份好奇心是景德镇独有的国际化禀赋。

第一次来中国探亲的美国游客陈德惠（Olive Chen）对此深有同感。“在美国，我习惯了工业化的千篇一律和纽约的繁忙，而景德镇的纯手工瓷器和宁静氛围让我十分着迷。”她兴奋地告诉记者，自己很期待可以自己做瓷器，“这绝对是一次难得的体验。”

景德镇的魅力恰恰在于那些散落在小巷深处的独立艺术家和小摊贩。如果不解决这种极度分散的小微商户的涉外收款问题，入境消费提质扩容就是一句空话。迫切的市场需求，倒逼政策与技术的创新，目标很明确：用数字化手段打通消费堵点，让外国游客的消费像本地人一样顺畅。

“我们投入的核心，是让支付这件事在景德镇不再成为外国游客的障碍。”蚂蚁集团战略发展部江西负责人陈斌华告诉记者，团队正为重点商圈、特色街区和小微商户免费升级“碰一下”支付设备，配套手续费减免、数字化培训和流量扶持，让小店也能轻松接入国际支付。在场景端，他们联合景德镇市商务局打造不少于30个特色消费场景，将陶溪川、陶阳里等热门街区升级为“入境友好型消费地标”。在技术端，通过“外卡内绑”和Alipay+“外包内用”两套方案，逐步覆盖全市A级景区、文化场馆和星级酒店。“消费券和消费节的平台支撑也在同步推进，用数据分析帮助政府把促消费的举措落实到最需要的地方。”

消除堵点，服务多元——“很方便”升级到“特别方便”

来自拉脱维亚的陶艺创作者津塔尔斯·贝尔津基斯（Dzintars Berzinkis），在景德镇已生活了好几个月，对支付便利度的变化有着切身体会。曾经在北京、上海工作生活过，让他对此有了清晰的对比参照。

津塔尔斯·贝尔津基斯说，现在把欧洲的Visa卡绑定在手机上，流程已经比以前顺畅许多。无论是买创作材料、去超市采购、在楼下吃碗面，还是支付水电费，很多场景都能用手机解决。在超市购物时，记者看到他并没有专门点开复杂页面，而是把手机解锁后在收银台设备上轻轻一碰，几秒钟就完成了支付。“你在这里待久了，会觉得一部手机就够了。再回到欧洲，反而会觉得没那么方便。”他笑着说。这次回到中国，津塔尔斯·贝尔津基斯发现外卡绑定流程更加简便，支付体验从“很方便”升级到了“特别方便”。

这种体验的变化，并非来自单一支付工具的更新，而是整套消费环境的优化。记者了解到，目前景德镇首批20个核心街区正逐步纳入“入境友好型消费地标”建设范围，1.2万家商户将陆续接入更适合入境游客使用的支付系统；各重点街区统一设置中英双语消费标识，国际快递服务点陆续落地，外语志愿者团队活跃在景区一线，为外籍游客提供消费咨询、退税指引、跨境邮寄等一站式服务。

陶阳里历史旅游区国际驻场专员、志愿者石显宇对此深有体会。他的日常工作就是为外宾推荐美食、充当向导翻译，还需要帮助解决网络或信用卡支付等“小麻烦”。“有一次我带个外国旅游团去陶瓷店，他们看到别人用手机就结账了，觉得很新奇。我作了推介后，他们当场就成功体验了，反馈非常好。”

陈斌华表示，公司计划投入超2000万元用于设备铺设、商户培训和消费补贴，“外国游客不需要下载中国APP，不需要提前换汇，碰一下就能完成支付”。据他介绍，未来蚂蚁集团还将把“碰一下”数字化能力进一步投入景德镇，协助景区完成数字化焕新，集成碰一下入园、AI智能导览和打卡集章互动等功能；同时联合景德镇市政府，优化建设“外籍旅客购物一键退税系统”，提升退税体验。

“支付便利化只是第一步，未来还有很长的路要走。”李华向记者介绍，此次建设的核心思路可概括为“三碰”——“碰一下支付”解决买单难，“碰一下标识”解决找路难，“碰一下服务”解决求助难。“让外国游客从进店到离店，每一个消费环节都顺畅无阻。”

对景德镇这座城市而言，支付便利化打开的，不只是钱包，更是消费链条的入口。

记者手记：

“宾至如归”是中国人待客的最高境界。从购物、游览、休闲等生活日常点滴入手，为境外游客提供最大限度便捷度与舒适感，就是在创造这样一种归属感。目前，众多“洋景漂”在景德镇生活与工作，正是文化与社会心理认同这座城市的结果。

显然，景德镇全力建设“入境友好型消费地标”，也是为了打造具有全球吸引力的消费环境的一种新举措，让境外消费者宾至如归。支付便利化，让众多境外消费者感受到了景德镇“小步快跑”的新变化，但并不意味着问题已经彻底解决。

记者调研时，多位受访者都提到一个判断：现在最大的变化，是“从没有到有”的“足够好”，但距离“非常好”还有不小差距。景德镇的国际消费环境要真正成熟起来，仍有不少关口要闯。

首先，是便利支付覆盖面还不够广。目前相关改造更多集中在陶溪川、陶阳里、三宝村等热点片区，但景德镇真正迷人的地方，往往不只在“核心景区”，还在更分散、更深入日常生活肌理的区域：小村里的工作室、藏在居民楼旁的泥料店、偏僻巷子里的老作坊。这些地方对“洋景漂”和深度游客更有吸引力，但目前支付便利化、双语标识、服务指引等覆盖不足。换句话说，现在解决的是“重点街区能不能支付”，下一步要解决的是“全域消费能不能顺畅”。

其次，更大的堵点则在消费链条的后半段。陶瓷不是普通伴手礼，它易碎、体积大，有的还价值较高。买完之后怎么打包、怎么邮寄、怎么退税，直接影响外国游客是否愿意下更大的单。景德镇商务部门在采访中坦言，目前离境退税仍是最突出的瓶颈之一。虽然当地已有部分退税商店，但由于省内整体退税体系还需完善，外国游客在本地购物后的退税体验仍不够顺畅，这在一定程度上影响了高价值陶瓷产品的消费释放。

说到底，支付便利化只是第一步。国际消费环境的形成，是一个系统工程。前端是支付，中端是服务，后端是物流、退税和售后。少了任何一环，消费链条都可能中断。采访中，让我们感到高兴的是，随着支付便利等措施愈加完善，正加快成长为“世界著名陶瓷旅游目的地”的景德镇，让更多的境外游客有了新的体验。