30天变7天！萍乡社保待遇申领再提速

来源：萍乡日报

“以前总觉得测算参保待遇是件麻烦事，现在工作人员把方案讲得明明白白，我回家跟儿子一说就清楚了。”近日，看着眼前清晰的参保待遇测算表，刘奶奶舒展了眉头，连连为贴心服务点赞。她因儿子无法到场咨询参保事宜，故来到市社保规划师工作室代办。了解情况后，市社保规划师工作室当即启动“一人一策”精准服务机制，安排社保规划师为刘奶奶的儿子量身定制城乡居民养老保险最优参保方案，清楚、细致地讲解参保事宜，彻底打消了刘奶奶心中的顾虑。

这暖心的一幕，正是萍乡市人社部门树立和践行正确政绩观、把民生实事办到群众心坎上的生动缩影。萍乡市坚持“社保为民、规划先行”，在全省率先设立社保规划师工作室，推动社保服务从“被动受理”向“主动规划”转变，从“能办就行”向“办到心坎上”升级，不仅告诉群众“能交多少”，还帮群众算清“能领多少、划不划算”，让群众明明白白参保、踏踏实实养老；同时，针对大龄未参保人员、灵活就业人员、困难群体分类施策、精准滴灌，把“应保尽保”落到实处。“社保规划师不只是政策的讲解员，更是群众养老生活的设计师。”市社保中心相关负责人说。截至目前，市社保规划师工作室已为1600余名群众提供定制化社保规划服务。

“爷爷，我来教您完成社保待遇资格认证……”近日，身着红马甲的社保工作人员俯身站在老人床边，手把手协助老人完成认证操作，确保老人按时足额领取社保待遇。树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，从养老院到社区老年活动中心，从居民小区到群众家中，处处都能看到社保工作人员忙碌的身影。为将社保服务送到群众身边，社保工作人员一方面指导社区工作者，帮助有操作能力的老人通过智能手机自助完成认证；另一方面针对卧床休养、行动不便的老人，专门开启“床边办”服务模式，携带设备上门，全程协助完成认证流程。不仅如此，对于因疾病等特殊原因导致人脸识别不成功的老人，工作人员现场采集照片等资料后，通过人工线下审核完成社保待遇资格认证，真正做到应认尽认、不漏一人，保障待遇按时足额发放。

社保待遇发放，是群众感受最直接的高频经办事项之一。“针对群众普遍反映的待遇申领等待时间较长的问题，我们推出了企业职工基本养老保险待遇零星拨付服务。”据市社保中心相关负责人介绍，市社保中心对前台受理、业务审核、财务拨付三个关键环节逐一分析，进一步厘清岗位职责、优化业务流程、加强沟通协调，形成“前台受理—后台审核—形成支付计划—基金科和银行及时拨付资金”的业务链，最大化压缩经办时长；同时，通过设置经办专窗、依托“小萍帮办”协助办理等方式，持续提升线下经办质效。目前，企业职工基本养老保险一次性待遇申领事项的办理时限已由原来的30天，压缩至7个工作日内，部分事项实现认证后即可办结。

民生无小事，枝叶总关情。从量身定制参保方案到上门办理资格认证，从压缩待遇拨付时限到前移退休服务关口，社保服务的每一项举措都映照出为民初心、传递着民生温度。“我们还通过推出《萍乡市本级企业职工基本养老保险退休预服务指南》、拍摄企业职工退休手续办理科普小视频等方式，不断把服务往细处做，让群众办事更省心、更踏实，持续提升参保群众的获得感、幸福感、安全感。”市社保中心相关负责人说。

来源：萍乡市新闻传媒中心