萍乡交警放大招：老年人办业务不用愁，“银发窗口”全程陪办

为持续深化公安交管“放管服”改革，深耕便民服务提质升级，切实解决群众办理车驾管业务的各类痛点难题，市车驾管大队在常态化“车驾管帮办服务”的基础上，精准聚焦老年群体办事困境，全新升级服务体系，专属推出“银发窗口服务”适老化便民举措，以精细化、暖心化、专属化的贴心服务，破除老年人办事壁垒，让交管服务更有温度、更接地气。

此前，大队已上线“车驾管帮办服务”，由佩戴专属绶带的帮办辅警在高峰期值守，主动引导、解答咨询、协助办理，有效减少了群众跑腿次数，广受好评。

现在，为精准破解老年群众办事堵点难点，大队升级推出“银发窗口”适老化服务：从业务咨询、材料核对、取号排队到窗口办理、进度跟进，工作人员手把手指导、耐心协助操作智能设备，彻底解决老年人“看不懂、不会办、办不好”的难题，让老年朋友省心、安心、舒心。

下一步，市车驾管大队将持续立足群众需求，不断优化服务举措、细化服务流程，深耕适老化服务，推动银发服务常态化、规范化、精细化，用优质、高效、温情的交管服务，擦亮公安便民服务品牌，让惠民春风惠及千家万户。

来源：萍乡交警