暖到心坎！萍乡这场“社保春风”真的太圈粉

春风送暖，万物复苏。一股由市社保服务中心带来的“暖流”，正悄然流淌在昭萍大地。从耄耋老人的病榻前，到繁忙生产的企业车间；从人头攒动的招聘会现场，到偏远乡村的农家小院，萍乡社保人用脚步丈量民情，用服务温暖民心，让2026年“社保服务春暖行动”的温暖拂遍萍城。

“奶奶，您看着屏幕，慢慢张嘴。”近日，在城区某养老院内，市社保服务中心工作人员手持移动终端，耐心引导82岁的王奶奶完成养老待遇领取资格认证。看到屏幕跳出“认证成功”的提示后，工作人员笑着告知老人：“好了奶奶，您今年的养老金领取资格确认好了，您放心吧！”暖心的话语让王奶奶脸上漾起笑容。

这一幕，正是“社保服务春暖行动”为群众带来幸福感的生动缩影。自1月启动“社保服务春暖行动”以来，市、县、乡三级社保机构联动，针对高龄、独居、空巢及行动不便的特殊群体，组建了一支支“暖心小分队”，把服务窗口“搬”到老人家门口、搬到患病群众病榻前，用一次次“零距离”的服务，将温暖送到特殊群体心坎上。

服务暖心更贴心。在江西网是科技有限公司会议室内，一场别开生面的社保政策宣讲会正在进行。市社保服务中心工作人员与企业负责人围坐在一起，围绕企业最关切的延迟退休政策、参保登记流程、历史社保补缴等急难愁盼问题，开展面对面宣讲、点对点答疑。工作人员不仅解读政策，更帮助企业算清“发展账”，厘清用工规划，还通过指导网上经办操作，现场解决系统实操难题。同时，结合典型案例，将补缴政策讲透、路径指明。这种“送政策上门、送服务到家”的做法，为企业轻装上阵、稳健发展注入了“社保动能”。

社保服务走进高铁站、招聘会

“春暖行动”的触角，延伸到了全市每个角落。借着春节返乡潮和举办招聘会等有利时机，市社保服务中心将政策咨询服务台搬到了高铁站出口、招聘会现场、村镇集市和田间地头，工作人员用熟悉的乡音，为群众讲解养老保险转移接续、工伤失业保险等政策，向大家普及“多缴多得、长缴多得”的道理，引导群众早参保、不断保，让社保政策真正“飞入寻常百姓家”。

不仅如此，社保政策宣传还向“云端”延伸。市社保服务中心创新推出社保主题彩铃服务，将养老保险参保、待遇领取、工伤等政策要点，制作成精炼易懂、朗朗上口的彩铃内容，让群众在拨打电话的等待时间里，也能听到社保“好声音”。“我们还将根据政策更新情况定期优化彩铃内容，针对老年群体、务工人员、城乡居民等不同人群推出差异化彩铃版本，实现政策宣传的精准触达。”市社保服务中心相关负责人说。

从“上门办”到“贴心讲”，从服务群众到助力企业，从线下深耕到线上延伸，市社保服务中心用一系列有温度、有速度的务实举措，打通了服务群众的“最后一公里”。全媒体记者 梁敏

来源：《萍乡日报》3月19日2版