全国首创！萍乡医保推出“拍照查药”功能 买药不跑空

来源：萍乡发布

全国首创！对着药盒拍个照

就能知道

附近哪里卖、价格是多少

“拍照查药”破信息壁垒

“一码通办”筑便民高地

在萍乡市医保服务创新实践中，两项全国首创的便民功能正成为亮眼名片——“拍照查药”与“多药筛选”服务率先打破购药信息壁垒，让市民购药从“盲目跑腿”变为“精准定位”。

萍乡市医保服务大厅内，市民李女士正对着展示板扫码进入“萍乡医保通”微信小程序的“拍照查药”功能，镜头对准药盒轻轻一拍，屏幕瞬间跳出生产厂家及附近定点药店的药品价格、导航路线。她指着屏幕上按距离排序的药店列表感慨：“以前帮老人买药最头疼，药名太长记不住，现在拍个照就知道哪家有货、多少钱，直接导航过去，再也不用盲目跑腿了。”说话间，她熟练地打开“多药筛选”功能，同时勾选了五种常用药，几秒后便弹出了几家同时配备这些药品的药店，“对我们普通老百姓来说，这就是实实在在的便利。”

“生育保险怎么报销？”“异地就医备案怎么办理？”搭载着DeepSeek+通义千问双AI模型的智能客服系统快速响应，每个问题下方不仅有详细解答，还附上了办理入口链接。“我们的智能客服不是简单的‘问答机器人’，而是能‘边问边办’的一站式助手。”市医疗保障局副局长皮芳介绍道，“它能提供‘一站式’解决方案，用户无需跳转到其他地方‘二次操作’。”数据显示，该系统日均处理咨询超千条，准确率达90%以上，不仅覆盖本地参保人，更吸引大量外地网民体验。

作为省“医保通”试点项目，“萍乡医保通”微信小程序还整合了参保登记、异地就医、药品比价等38项高频便民服务，用户无需下载APP，通过微信即可关联医保电子凭证，实现“一码通办”。其中“拍照查药”和“多药筛选”功能，正是萍乡医保全国首创的便民举措，联通全市1500余家定点医药机构的药品信息，有效解决市民因信息差带来的“跑空”“买贵”等痛点，让购药更方便、价格更透明。

“我们的目标很简单，就是让群众‘一码在手、医保无忧’。”萍乡市医保局副局长皮芳表示，“下一步，将针对群众需求持续优化‘萍乡医保通’小程序建设，陆续推出就医购药、配送上门、医保钱包、老年关怀等功能，构建更加智能、便捷、高效的医保服务体系。”

从“拍照查药”破解购药信息差，到智能客服实现“边问边办”，从“一码通办”串联高频服务，到功能迭代勾勒智慧医保新图景，萍乡正以“小创新”撬动“大民生”。这些没有“套路”的务实举措，以“萍乡实践”为全国医保数字化转型提供了可复制、可推广的创新样本。

科技赋能“有温度”

医保服务“无套路”

短 评

萍乡市医保局创新“医保医药一码通”服务机制，以 “小场景” 撬动民生服务 “大提升”，是我市 “微改革・面对面” 行动的典型缩影。该项目精准锚定群众医保服务多系统切换繁琐、药品信息不对称、老年群体操作不便等痛点，率先探索建设医保医药一码通服务平台，通过数智赋能实现“一码通办”“一码购药”“一码查询”，推动服务从 “群众跑腿” 到 “数据跑路” 的转变，让群众真切感受到"指尖政务"的温度，充分彰显了服务型政府的为民本色。

“微改革”大家说

改革有您更精彩。诚邀您点击下方链接，参与“‘微改革’大家说”，畅谈您对改革的需求和意见。点滴智慧汇聚成河，您的真知灼见将转化为改革实效！

来源：市委改革办、萍乡市新闻传媒中心、萍乡市医疗保障局

全媒体记者：杨抒忆、罗碧帆、朱海林