建行“贷”动辉腾汽车“腾飞”

“汽车贸易一进一出，资金占压大，幸亏建行雪中送炭，向我推荐了优质商户才有的‘商户贷’，纯信用、线上办、放款快，让我解决了资金紧张问题。”江西宜春市辉腾汽车有限公司的乐总收到建行宜春市分行50万元“商户贷”后激动地说。

辉腾汽车成立于2011年，主要从事名车汽贸、二手车销售、互联网汽车销售、售后维修服务等。公司成立以来，一直保持平稳运行，年销售车辆在五百台左右。

“2015年，我和建行就有业务往来，每次有好的产品，他们就第一时间告诉我们。客户办信用卡分期业务，我们也喜欢推荐到建行去办，双方合作比较默契和融洽。”谈起与建行的合作，乐总打开话匣。

2020年新冠肺炎疫情突发，公司大半年没有一笔生意成交，放在仓库的汽车占用大量资金，此外还有利息、房租、水电、工资等开支，股东们急得像热锅上的蚂蚁，一度产生了关闭公司的想法。

在公司最困难的时候，建行主动找到他们商量对策，很快就以店面抵押的方式发放了50万元贷款，正是这笔及时到位的资金帮公司渡过了难关，有了生存下去的希望和底气。

“建行既是我的合作伙伴，也是我的学习对象。在和建行打交道的这些年里，可以说是‘以真心换真情，以服务赢口碑，以效率树招牌’。”乐总由衷地说。

以真心换真情。对于上级行的信贷政策红利，建行的客户经理都会第一时间告诉客户，让客户真正感受到国有大行的温暖。银行积极推动减费让利政策落地，主动降低贷款利率，免减跨行转账结算手续费，第一时间办理贷款延期和无还本续贷，缓解企业资金压力。

以服务赢口碑。为了让消费者了解金融知识，建行的客户经理把车行当做办公地点，把金融服务与车行的日常工作融为一体，经常帮公司举办金融知识讲座、分期业务培训、汽车使用保养等形式多样的培训，现场解答客户的各种问题，让客户购车无忧、用车无忧、还款无忧，让客户对车行和建行非常认可，很多客户都是老带新或口口相传慕名而来。

以效率树招牌。客户经理专门为公司建立了销售人员微信群、购车客户微信群，任何问题都能及时解答，随时就政策、流程、费用等问题进行沟通。面对消费者在短时间内放款的需求，从收件、资料传递到审批、放款等环节，专门对流程进行了梳理和优化，落实服务承诺制和限时办结制，做到环环相扣，便捷高效。

“这么多年下来，我们和车行合作精诚、互惠互利，我们的真诚赢得了客户尊重，公司的业务也都交给建行办理，乐总和股东们也是我们忠实的VIP客户。”建行宜春市分行个贷中心易经理说，“我相信，有好政策、上级行的减费让利措施，辉腾汽车一定会飞得更远更高。”（建行江西省分行 余翰辰、易亮供稿）