为全省提振消费、推动高质量发展提供坚实市场监管支撑
省市场监管局二级巡视员李岭:
近年来,省市场监管局紧扣《江西省优化消费环境三年行动实施方案(2025—2027年)》,联动各方力量健全消保体系、净化市场环境,全力提振消费信心、释放内需潜力。主要举措及成效如下:
一是健全协同维权体系,让群众维权更省心。优化数字化维权渠道,实现12315与12345热线24小时一体化闭环处置,推广ODR线上和解机制,引导商超、景区、电商平台等企业入驻,推动消费纠纷在企业端、在源头快速和解,减少群众“多头跑”。打通行政调解、法律援助、公益诉讼联动通道,构建“调解、仲裁、法援、司法”四位一体解纷体系,有效降低群众维权时间与经济成本。
二是强化精准执法整治,让市场消费更安心。2025年全省市场监管部门查办消费领域案件1.72万件,执法震慑成效显著。推行经营主体信用分级监管及柔性执法清单,落实差异化监管。持续将“你点我检”“你送我检”活动纳入省政府民生实事,筑牢食品安全防线,守护群众“舌尖上的安全”。
三是深化放心消费创建,让消费体验更舒心。全域推进示范培育,全省现有放心消费单元超万家、集聚区100余家,覆盖全场景经营主体,厚植诚信经营氛围。常态化开展“3·15”普法宣传,落实长江中游三省异地异店线下退换货指引,推进跨区域服务互通。