【江西有声新闻发布厅第1355期】中国发布、江西省政府网、今视频、信息日报新直播等联合对本次新闻发布会进行了直播和重点推送。央广网、央视网、中国市场监管报、江西卫视等22家中央、境外和江西省内主要媒体参加新闻发布会。凤凰网对发布会进行了重点推送。直播热线：18979289286（有声新闻发布厅监制：苏越 直播统筹：李梦丽 文字采集：熊伟 摄像：谭兴浩）

就是压实四个责任 20条具体举措
省消保委副主任、秘书长陈福恪：为落实全省优化消费环境三年行动，打通消费维权事前、事中、事后全流程堵点，稳定消费预期、释放消费潜力，省消保委充分发挥牵头作用，会同成员单位及有关部门，率先制定《关于深化全省消费者权益保护工作的若干意见（暂行）》。
《若干意见》的主要内容概括起来，就是压实四个责任、20条具体举措：一是压实经营主体首要责任，二是强化社会力量保护责任，三是夯实行政部门保护责任，四是健全司法机关保护责任。
《若干意见》起草制定主要有以下几个特点：一是突出主体责任，二是突出问题导向，三是突出多方协同，下一步，我们将紧紧围绕优化消费环境三年行动，抓好《若干意见》的宣贯落实，切实推动消费维权提质增效，不断提升群众消费安全感和获得感。

新法治报提问
日前，省消保委、省市场监管局联合印发了《关于深化全省消费者权益保护工作的若干意见（暂行）》，请问这一《若干意见》的出台有何重大意义，主要内容和特色亮点是什么？

促进实物消费提质、拓展多元消费场景
省商务厅体系建设处副处长陈阵：《江西省优化消费环境三年行动实施方案（2025—2027年）》印发以来，省商务厅坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署和省委、省政府工作要求，聚焦促进实物消费提质、拓展多元消费场景两大方向，扎实推进各项工作落地见效。
在促进实物消费提质方面，2025年，商务领域消费品以旧换新真金白银补贴消费者103.05亿元，惠及商户5万余家，惠及消费者约745万人次。今年1-5月，以旧换新累计带动销售额238.08亿元，惠及消费者276.44万人次。
在拓展多元消费场景方面，一是激活乡村消费潜力，今年1-5月，全省限额以上乡村市场零售额同比增长11.13%，增速快于城镇市场8.45个百分点。二是创新融合消费场景，推动文旅消费从"引客入赣"向"留赣过夜、深度消费"转型。三是擦亮赣品品牌名片，今年以来，先后组织67家老字号企业参加第六届中国国际消费品博览会和第十届中华老字号博览会，持续提升赣品全国影响力。

经济晚报提问
《江西省优化消费环境三年行动实施方案（2025—2027 年）》印发实施以来，社会各界高度关注落地进展。请问省商务厅围绕促进实物消费提质、拓展多元消费场景两大重点方向，具体部署推进了哪些工作，目前取得了哪些阶段性成效？

用匠心守护"江西风景独好"品牌
省文化和旅游厅产业发展处处长汪金梅：近年来，省文化和旅游厅紧扣高质量发展要求，持续优化旅游消费环境，着力把文旅产业打造成为扩大内需、拉动消费的重要引擎。2025年，全省累计接待国内游客同比增长5.06%，游客花费同比增长13.03%。今年五一假期，全省接待国内游客同比增长5.05%，旅游总收入同比增长5.9%，省外入赣客源占比达29.83%。具体体现在以下几个方面：
第一，惠民举措更暖心，让游客"愿意来、留得住"。第二，产品供给更丰富，让游客"有看头、有逛头"。第三，市场秩序更规范，让游客"敢消费、愿消费"。我们将持续聚焦游客的新需求、新体验、新期待，不断优化供给、提升服务、强化监管，用匠心守护"江西风景独好"品牌，让每一位远道而来的客人都能在赣鄱山水间，找到属于自己的"诗与远方"。

江西卫视提问
当前，文化旅游已成为扩大内需、拉动消费的重要引擎，也是满足人民美好生活需要的幸福产业、民生产业。江西在推进优化消费环境三年行动中，文旅领域重点采取了哪些举措、取得了哪些成效？

在促进实物消费提质、强化消费供需对接等方面持续发力
省工业和信息化厅产业政策处处长梁华勇：近年来，我们锚定新型工业化，深化落实"1269"行动计划，着力建设制造强省，高效统筹推动工业经济实现质的有效提升和量的合理增长，工业对全省经济社会发展支撑更加坚实稳固，为进一步优化全省消费环境提供了坚实的物质基础。一是强化优质产品供给，持续培育消费品牌。2025年，新增"赣出精品"50项，全省"赣出精品"累计达503项。二是强化优质场景创建，持续激发数字消费。2025年，联合13家省直单位印发了《5G规模化应用"扬帆"行动计划（2025-2027年）》。三是强化优质会展赋能，持续推动供需对接。2025年，我们支持举办了中国（赣州）第13届家具博览会、第四届绿色供应链展会等，今年，我们将延续这些好做法，在促进实物消费提质、强化消费供需对接等方面持续发力，为全省优化消费环境贡献工信力量。

江西日报提问
制造业是实体经济的基础，连着民生和国力，是经济平稳运行的压舱石。我省作为制造业大省，在促进实物消费提质、强化消费供需对接等方面有哪些好的做法？

让守信者受益、失信者受限
省发展改革委就业和收入分配处处长周晓渊：构建优质消费环境，核心在于让守信者受益、失信者受限。一是深化信用协同监管。联合市场监管等部门，健全信息共享与联合惩戒机制。二是推动信用修复服务。深入开展信用修复"一件事"，为企业提供信用修复指导服务。三是拓展"信用+消费"场景应用。探索在重点消费领域推行信用消费场景应用，引导金融机构丰富消费信贷产品。四是夯实民生领域消费信用体系。依托省公共信用信息平台，归集全省民生领域信用信息，依法依规共享至各地、各有关单位，为民生领域消费信用体系建设夯实基础。

中国质量报提问
信用是市场经济的基石，营造放心消费环境离不开诚信体系的有力支撑。请问省发改委在推进信用体系建设赋能消费环境优化方面有哪些具体举措？

全力打造安全规范、舒心安心、便捷放心的消费环境
省市场监管局党组成员、副局长季建芳：消费维权是市场监管部门的"天职"，一头连着民生福祉、一头系着市场活力，更是我省优化消费环境三年行动的"重头戏"。自行动开展以来，我省始终坚守民生导向、紧盯群众"急难愁盼"，统筹提质增效、乱象整治、多元共治三大抓手，精准施策、靶向发力，通过一系列便民惠民的务实举措，持续压降群众维权成本、筑牢消费安全防线，全力打造安全规范、舒心安心、便捷放心的消费环境。一是聚焦数字赋能，提质增效畅通维权渠道。二是聚焦乱象整治，精准监管规范市场秩序。三是聚焦协同共治，构建全域维权治理体系。以群众满意度和市场治理实效为标尺，以扎实的治理成效，稳定消费预期、提振消费信心、激活消费动能，持续擦亮江西"放心消费"的金字名片。

进入提问环节 中国市场监管报提问
消费维权是优化全省消费环境的关键抓手，也是群众高度关注的民生问题。请问江西在健全消费维权机制、化解消费纠纷、保障消费者合法权益方面，推出了哪些务实举措、取得了哪些成效？

重点推进四项工作
省市场监管局党组成员、副局长季建芳：全省将紧扣优化消费环境三年行动总体目标，补齐现有工作短板，放大江西特色优势，打造赣鄱消费服务品牌。重点推进四项工作：
一是持续丰富消费供给体系。深耕数字消费、银发消费、文旅融合消费三大新兴赛道，培育更多消费新业态、新场景、新模式，持续激活内需潜力。
二是全面升级智慧监管能力。紧盯直播电商、即时零售等线上新兴消费领域，补齐新型业态监管短板，实现线上线下一体化监管。
三是扩容提质维权服务网络。持续扩大放心消费创建覆盖面，推动消费维权服务向乡镇、乡村下沉，打通基层维权"最后一公里"。
四是健全长效协同监管机制。持续深化跨部门联合执法、信息共享、联合惩戒机制，推动消费环境治理常态化、制度化。
我们将全力以赴，打造安全、公平、便捷、诚信的一流消费环境，为推动全省经济社会高质量发展提供强大内生动力。

深化协同共治格局 凝聚消费发展"向心力"
省市场监管局党组成员、副局长季建芳：强化部门联动，构建全社会共建共治共享格局。一是政策资金保障有力。截至今年3月底，全省服务消费再贷款余额98亿元，撬动各类贷款超670亿元。二是特色活动精彩纷呈。持续擦亮"江西轻工""赣鄱美食"名片。住建部门推进数字家庭建设，"广电智慧家"平台已服务近4000户居民。三是诚信氛围日益浓厚。以"3·15"等节点为契机，引导经营者诚信守法、消费者理性维权。

聚焦维权提质增效 畅通纠纷化解"快车道"
省市场监管局党组成员、副局长季建芳：致力构建"调解、仲裁、法援、司法"四位一体解纷体系，让维权更高效。一是热线服务提质增效。全省完成12315消费者投诉举报热线与12345政务服务便民热线深度融合，实行7×24小时人工值守。二是多元化解纵深推进。大力推广ODR在线纠纷解决机制，全省2750家企业入驻，按时办结率超96%。三是源头治理精准施策。针对预付卡消费痛点建立江西省防范预付式消费风险行政执法厅际联席会制度；针对食品安全健全多部门协同"四关守护"监管机。

严守安全监管底线 筑牢放心消费"防火墙"
省市场监管局党组成员、副局长季建芳：坚持严监管、零容忍，全方位守护消费安全。一是重点领域监管从严。农业农村部门全面推行农产品承诺达标合格证制度，累计开具合格证1.3亿张。市场监管部门2025年完成群众送检食品检测11.11万项次，实现风险早识别、早预警、早处置，切实守住民生消费安全底线。二是执法震慑持续强化。全省公安机关重拳出击，侦破制假售假案件300余起。三是信用约束精准有力。全面推行经营主体信用二维码，实现精准监管、智慧监管。

聚力供给提档升级 激活消费增长"新引擎"
省市场监管局党组成员、副局长季建芳：坚持以品牌赋能、业态创新、民生保障为抓手，持续优化商品和服务供给，不断激活消费内生动力。一是品牌建设成果丰硕。深入实施消费品工业"三品"战略，累计培育"赣出精品"503项；"舒蕾""良良"入选中国消费名品，"南城校具"获评区域特色品牌，"赣抚农品"等地理标志产品矩阵持续壮大。
二是大宗消费强劲复苏。全省统筹安排超140亿元资金推进消费品以旧换新，直接撬动汽车、家电、数码等领域销售额突破920亿元。
三是新型消费蓬勃兴起。加快数智化转型，新增34个5G工厂和一批国家级5G+医疗健康试点。全年举办营业性演出4万场，发放文旅消费券过亿元，带动关联消费超40亿元。四是便民网络织密织牢。全省已建成"一刻钟便民生活圈"238个，覆盖600余个社区；完成180余家标准化菜市场智慧化升级。

省市场监管局党组成员、副局长季建芳发布新闻
季建芳：2025年以来，在省委、省政府统一部署下，省市场监管局牵头，联合省发改委、工信厅、商务厅、文旅厅等省直单位，扎实推进《江西省优化消费环境三年行动实施方案（2025-2027年）》落地落细、走深走实。全省聚焦消费"供给提质、秩序优化、维权提效、环境共治、环境引领"五大行动，靶向攻坚、闭环落实。目前，全省消费市场活力迸发，经营秩序持续向好，群众消费获得感和满意度稳步攀升。

省委宣传部对外新闻处副处长黎超权主持

新闻发布会正式开始

【江西有声新闻发布厅第1355期】江西省优化消费环境三年行动阶段性成效新闻发布会举行，省市场监管局党组成员、副局长季建芳发布和介绍有关情况。省发展改革委就业和收入分配处处长周晓渊，省工业和信息化厅产业政策处处长梁华勇，省文化和旅游厅产业发展处处长汪金梅，省商务厅体系建设处副处长陈阵，省消保委副主任、秘书长陈福恪出席新闻发布会，并回答记者提问。省委宣传部对外新闻处副处长黎超权主持新闻发布会。