护航“双十一”消费，江西引入AI技术强化网络经营秩序监管
大江新闻讯 江西日报全媒体记者舒海军报道：“双十一”“双十二”是直播带货促销高峰期，直播间价格宣传、货品质量、虚假宣传、价格欺诈等问题备受关注。11月11日，记者从省市场监管局获悉，该局于今年4月至9月在全省开展了为期半年的直播电商领域综合治理专项行动，并在消费旺季来临前，对直播电商经营秩序开展集中“体检”与风险排查。
专项行动中，全省市场监管部门共摸排核查直播电商平台经营者、直播间运营者、主播及相关服务机构等经营主体17500家，开展合规指导1362次，举办行政指导、约谈会议136次，排查问题线索589条，责令整改239件，立案查处违法案件 57 件，涉案金额 774 万余元，罚没金额127万余元。
直播电商主体数量多、变动快，监管首先要厘清监管对象。江西依托登记注册、网络交易监管数据，全面摸排辖区内相关经营主体，建立包含直播间运营者、直播营销人员及其服务机构在内的动态数据库，定期核查更新，实施分级分类管理，摸清行业底数。省市场监管局组织宣贯《直播电商监督管理办法》等新规；各地结合陶瓷、农产品、食品、文旅等本地特色产业，制定细分领域合规指南与负面清单，明确经营红线。
紧盯重点领域，做到风险早发现。围绕“6・18”等大促节点，针对外卖食品、互联网广告、食品药品、农特产品等品类，市场监管部门重点监测虚假宣传、价格欺诈、售卖假货等侵害消费者权益行为；依托省网络交易监管平台，联合第三方技术机构，运用 AI、大数据手段，对主流直播平台进行常态化巡查、定向监测，重点关注本土小微直播间、农产品直播、短视频引流带货等新业态；监测线索实行接收、研判、分派、反馈闭环处置，处置结果同步入库，做到风险闭环管理。
坚持整治引导并重，推动整改落地。市场监管部门综合采用行政指导、合规约谈、风险提示等柔性监管方式，督促经营主体自查自纠，指导直播间对照合规指引定期自查，建立问题台账、限期整改。执法人员下沉直播经营场所实地核查，核验证照资质、进货查验、广告宣传等制度落实情况，对苗头性问题及时提醒告诫、督促立即整改。对拒不自查、存在重大风险的主体建立风险台账，实行清单管理、按期销号，力争在前端化解风险，从源头减少消费纠纷。
同时，我省畅通 12315 投诉举报渠道，通过投诉数据研判找准行业痛点，推广消费纠纷在线解决机制，引导头部直播主体入驻使用。市场监管部门还联动网信、公安、商务等部门，完善线索移送、信息共享、联合执法机制，推动行业协会出台自律公约，组织诚信承诺与合规培训，打造政府监管、平台自治、行业自律、社会监督的多元共治体系。
