大江新闻讯 全媒体记者罗玉珍报道：“等了半小时公交都没来，掌上公交平台却显示这路公交车一直在按计划发车。”近日，有瑞金市民向大江新闻《问政江西》栏目发帖反映，瑞金市10路公交出现班次异常，掌上公交显示信息和实际情况对不上。
经瑞金市交通运输局调查核实，原因系多辆运营车辆因故障临时停运，调度系统与掌上公交未及时联动，现已督促公交企业落实多项整改举措。
反映：早高峰多辆公交未按时间表发车，线上平台未及时更新信息
据市民介绍，10月28日早高峰，其准备搭乘10路公交通勤，在站台长时间等候却始终未见车辆到站，他随即通过“掌上公交”平台查询车辆动态，平台却显示该线路公交在其等候期间一直按计划正常发车，这让市民倍感困惑。
为核实班次信息，他致电客服咨询，客服答复称“因多辆公交车发生故障，之前的班次全部无法发出，最早需8:25才有车”，同时表示班次取消、延误的信息无法在掌上公交平台上更新，因此难以提前告知候车乘客。
市民认为，公交公司应优化该突发情况的应急模式，若车辆故障无法发车，不及时在线上平台进行更新，车辆已经停运离线，系统却依旧显示计划班次，十分容易误导乘客候车。此外，早高峰多台车辆同时故障、大量班次空缺，也反映出该公司在车辆日常维保和备用运力储备方面存在薄弱环节。
调查：多台运营车辆故障临时停运，车辆车载定位设备信号异常
接到网友诉求后，瑞金市交通运输局立即开展调查核实。经核实，当日早高峰时段，10路公交车确有6辆运营车辆因空调故障、后桥检修、车辆控制器等因素临时停运，导致多个计划班次无法正常发出。
经技术排查，掌上公交平台“实时公交”显示班次与实际发车不符的问题主要原因是车辆车载定位设备信号异常，导致系统端车辆位置回传失准、到站时间计算错误，甚至出现车辆已离线仍持续显示计划班次的情况。针对此技术短板，企业此前已与设备运营商对接优化调整方案，目前定位系统已升级完成，已恢复正常使用。
整改：完善调度系统与掌上公交联动机制，建立班次异常应急方案
针对暴露出的问题，瑞金市交通运输局已督促红都交通发展有限公司落实全面整改。完善调度系统与掌上公交联动机制，督促设备运营商加快推进车载定位设备优化测试，力争尽快完成系统升级；同步建立班次异常的线上信息即时更新流程，如车辆故障、班次取消、大面积延误等情况，确保候车乘客能第一时间获取真实、准确的班次变动情况。
此外，关针对辆维保及备用运力问题，瑞金市交通运输局已督促企业着手优化车辆保养计划，加大车辆日常检修频次，增加早高峰备用车辆配置，降低突发故障对正常班次的影响。
来源：大江新闻
