南城靶向施策促物业服务提质增效 业主满意度提升至91.3%

深秋时节，走进位于南城县城区的滨江1号小区东区，楼宇外立面整洁清爽，孩童嬉戏、老人闲坐。这个曾经物业服务缺位、公共设施失修、业主诉求长期得不到回应的小区，如今“推窗见绿、下楼见暖”，业主满意度从42%提升至91.3%。这是南城县推动物业服务提质增效的生动缩影。

南城县坚持个案治理与系统施治相结合，以滨江1号小区东区整治为切入点，对全县住宅小区开展问题大排查大起底，推动解决了一批物业领域共性难题。

厘清权责，破解“谁都能管、谁都不管”困局。针对部分小区外围人行道权属界定模糊、管护责任悬空、路面破损积水等问题，南城县推动住建、城管等部门厘清权责边界，创新推行“维修改造+移交管护”一体化治理模式，由县财政局落实改造资金，对破损人行道实施翻新修复，竣工验收后移交市政部门，纳入城市道路常态化养护体系。

该县坚持靶向施策，梳理“服务、环境、安全、诉求”四大类问题清单，逐项对症下药、销号管理，同步建立社区、业委会、物业公司三方联席议事机制，激发业主自治活力，定期会商化解难点问题，构建共建共治共享格局。

此外，针对物业服务质价不符、侵占业主公共收益、住宅专项维修资金管理使用不规范等群众反映强烈的突出问题，该县坚持“查、改、治”贯通发力，构建起全链条、闭环式的监督体系，推动建昌名门小区物业费下调8%，全额取消公共能耗分摊费，惠及400余户居民。（全媒体记者舒晓燕）