凭签收照片敲诈688元 瑞金警方打掉一恶意索赔团伙抓获16人

漫画/刘晨阳

大江新闻讯 夏瑞芳 黄安琪 新法治报全媒体记者连永成报道：人在广东东莞，饮品一口没喝，仅凭外卖员拍的一张照片，就隔空敲走瑞金店主688元；网购廉价香水，虚开3000元发票后用铁锤砸碎香水瓶，转头向快递网点索要高额保价赔偿……近日，瑞金市公安局网安大队主动摸排、循线深挖，成功打掉一个跨17个省份作案的恶意索赔犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人16名，破获敲诈商家案100余起，并扩线锁定另外2个关联团伙。11月6日，办案民警李柱杉向记者揭开这一黑灰产套路。

饮品店遭“隔空碰瓷”

今年8月中旬，瑞金市公安局网安大队在开展涉黑涉恶线索摸排时，发现一条异常数据：短期内，小林（化名）的某外卖平台账号在全国多地发起大量消费投诉，仅在江西省内就达57次，最新一起就发生在瑞金。

奇怪的是，被投诉的瑞金某饮品店老板刘某并未报警。民警主动上门核实，刘某才倒出苦水。

8月12日，刘某接到市场监管部门电话，称有人举报其一款外卖饮品含有非食品原料“雪燕”，涉嫌违规添加。刘某吓得赶紧下架该饮品，并主动联系投诉人小林协商。“我母亲重病住院急着用钱，这一杯饮品才赚几元，索赔1000元实在拿不出。”刘某再三求情，小林却态度强硬。最终，刘某赔偿了688元。

民警调查发现，点这杯饮品的人根本不在瑞金，而是在500公里外的东莞。操作手小林借用他人姓名下单并设置“无条件来电转接”，收货地址随手填在瑞金市某医院保安室。外卖员送达时，小林谎称没空拿，让外卖员拍下饮品包装和标签照片发给他，东西放前台即可。就这样，饮品最后被扔进垃圾桶，骑手拍下的照片却成了小林隔空敲诈的“证据”。

有店铺被敲诈近20次

随着专案组民警研判和调查的深入，一个以小康（化名）为头目，向商家恶意索赔的敲诈勒索团伙浮出水面。行动收网时，小康家中未拆封的快递堆积如山，各种虚假身份起草的投诉件、举报信等资料散落一地，他正坐在电脑前通过微信群向338名群成员派发“索赔任务”。

李柱杉介绍，该团伙自2023年初开始逐渐发展壮大，形成“头目、代理、操作手”的层级架构，有预谋地在外卖平台挑选商家进行恶意索赔。为规避平台风控封号和控制下线操作手，小康通过代理广招操作手批量化作案，并要求操作手先缴纳相关押金后才能做任务，而小康在群内只发统一任务，具体指令均点对点私聊，并严禁群内成员互加好友。

更恶劣的是，该团伙内部有一份隐秘的“软柿子”名单。“只要下线反馈某家店好拿捏，头目就会把商品链接推给其他下线，换不同账号轮番恶意索赔。”李柱杉说，在调查的全国100余户受害商家中，有一家店铺被该团伙不同成员接力敲诈近20次，每次索要300元至900元不等，直到店主被迫闭店才罢休。

自毁商品恶意索赔牟利

除了在外卖平台“隔空碰瓷”，该团伙还在电商平台和快递行业设局，专门敲诈快递网点。

团伙成员先在网上购买售价100多元、包装易碎、名称洋气的冷门香水或护肤品，以“送礼太便宜了拿不出手”为由，哄骗卖家虚开2000元至3000元不等的正式发票。随后，在邮寄快递时申请高额保价服务，转寄给操作手并指使其虚构收货人姓名和收货地址。

操作手收到包裹后，小康便指使其将商品弄碎。遇到“业务不熟练”的操作手，小康甚至录制视频训斥。视频里，他教操作手用小刀从快递箱底部隐蔽划开，取出香水瓶用铁锤砸烂，再塞回箱内封好，伪装拍摄“开箱即破损”的视频。随后，操作手拿着虚开发票向快递网点索要高额赔偿。一旦快递网点不肯赔，他们便轮番拨打快递客服及邮政业申诉电话恶意投诉，逼迫快递网点赔钱了事。

在这条黑灰产业链中，小康算盘打得极精：下线每接一单任务，必须先交一笔押金。赔偿款得手后按比例分成，谁敢私吞赔偿款就立刻没收押金。

目前，警方已查明该团伙累计敲诈勒索金额超7万元，16名犯罪嫌疑人已被依法采取刑事强制措施，案件仍在进一步侦办中。