消费者网购欧扎克麦片吃出形似壁虎异物 商家回复称不会出现异物

周泽涵、江南都市报全媒体记者肖哲

近日，小妍（化名）从网上购买了两袋欧扎克麦片，花费49元。其中一袋已经吃了三分之一，等11月6日再次打开吃的时候从里面倒出来了一个虫子的尸体。记者介入后，双方已达成一致。

“中午12时许，我在碗里铺好酸奶，准备倒麦片进去，直接掉出了形似壁虎的异物，图片很明确，非常僵硬，尾巴是翘起的。”小妍说，她吃完之后就会密封，且在家没有发现过什么虫子，所以她不认为是从家里跑进去的。

“我吃的时候直接把包装袋打开倒入，没有看过里面，之前买过几袋都没出现过问题。”小妍无奈地说，第一时间她联系了商家，对方表示有灭菌技术，不可能有活物，在她提出这是虫子尸体的后他们又说会进行异物感官筛选，不会出现异物。

据其提供的图片视频可见，麦片上有一个形似壁虎的异物，尾巴是翘起来的，完全干透了。该产品包装上写着“欧扎克50%水果坚果麦片”。

目前，这单已退款。“他们也没有明说原因是什么，一直说需要寄回检测，无法判断是不是他们工厂出来的。”小妍说，商家的道歉很敷衍，这一包已经吃过了，仅退款她表示无法接受。

11月9日上午，记者多次致电欧扎克食品有限公司，均表示“您所拨打的电话现在不方便接听来电。”随后，记者根据官网提供的邮箱，将此情况反馈至邮箱。

11月10日上午，记者再次致电欧扎克食品有限公司，电话接通后，记者询问为何会出现此情况、出厂前是否会进行检查等问题，工作人员说：“我们这边已经了解到这个问题了。”并表示，已经记录问题，并向上反馈。

随后，小妍表示对方已联系她，双方已经协商一致。