调价提前7天公示、一年下浮最多两次！南昌网约车行业自律公约落地

计价明不明白、

抽成清不清楚、

订单安不安全，

是乘客和网约车司机最关心的事。

近日，

南昌市

《网络预约出租汽车行业自律公约》

正式落地，

给本地网约车经营立下一套清晰规矩：

价格怎么调、抽成怎么算、

订单怎么转、人车怎么管，

一条条写得明明白白，

为行业规范经营划出红线，

该公约自签约当日起生效。

调价先公示

一年下浮最多两次

打车价格是否透明，乘客最先有感受。公约要求，平台在自有APP、聚合平台等所有展示渠道，计价规则必须口径一致，起步价、里程费、时长费、高峰加价、夜间服务费、各类附加费，全都要在乘客端、司机端完整公示，不搞两套价格、不藏隐性收费。

对于乘客最关心的运价问题，公约也大篇幅予以界定。公约明确，调价须提前7天通过公众媒介、乘客端APP向社会公示，并向行业主管部门备案。价格下浮也不是想降就降：一个自然年度内，起步价、基础运价、里程费、时长费等核心计价标准向下调整，不得超过2次。遇到重大运价调整，平台还得先听取驾驶员代表、行业协会、行业工会等多方意见，把征集记录留存下来，再走公示、备案流程。

恶劣天气、节假日等特殊时段动态调价，规则、上限、服务费标准同样要提前亮明，不能随意加价、无上限加价；平台补贴、优惠的成本也不能全额转嫁到司机头上。公约还要求建立异常加价预警机制，对极端调价及时干预管控。

抽成结算最长不超7天

对于网约车司机最在意的抽成，公约也有明确约定。公约落实抽成“阳光行动”，要求平台公开抽成比例上限，单笔订单综合抽成不高于承诺上限。司机端每单实时显示乘客支付、平台抽成、抽成比例和实际收入，一单一清、明细可查，不设隐性扣费。

钱也要按时结清。平台严格按周期足额付款，结算最晚不超过7天；异议订单3个工作日内反馈复核结果，不得无故冻结全部款项。

订单流转不能“一转了之”。平台不得把订单转售、转包给无资质第三方，流转台账和分派、承接记录至少留存2年，确保订单可追溯、主体合规。

双证才能接单

一车一码管到位

只有把牢准入关口，乘客安全才有底气。公约明确，平台只向持双证的车辆和驾驶员派单，人车信息线上线下一致，常态化复核资质，杜绝马甲车、套牌车、人证不符。

识别码一车一码、应贴尽贴，破损失效及时补换，费用由平台承担，不摊派给司机；退出经营时清除标识，未整改到位先暂停派单。公约还要求平台落实首问负责、先行赔付，妥善处置纠纷和安全事件，并建立台账留存记录。

只有规矩立起来行业才能行稳致远

据了解，这份公约适用于南昌市范围内所有网约车平台、驻昌分支机构及相关合作从业主体，要求企业自觉遵守、严格执行，主动接受行业监督和社会监督。

业内人士表示，公约引导平台坚守依法合规、公平透明、诚信经营、安全优先的原则，遏制恶性竞争，守护乘客、驾驶员和平台三方权益。规矩落在实处，南昌网约车行业才能走得更健康、更长远，市民出行也会更安心、更舒心。

来源：洪观新闻客户端 记者杨小勇