南昌网约车平台集中承诺合规经营：不恶性竞价、不违规派单

大江新闻讯 江西日报全媒体记者周珺报道：11月6日，南昌市组织开展《南昌市网络预约出租汽车行业自律公约》签约仪式，南昌市出租租赁汽车协会及全市40余家网约车平台企业代表参加签约，面向社会作出合规经营承诺。

签约现场，南昌市出租租赁汽车协会对自律公约核心内容进行解读，各平台企业代表依次完成集中签约。公约围绕计价透明、抽成公开、订单合规、驾驶员权益、安全运营和投诉处理作出系统约定。计价方面，平台在所有展示渠道执行一致规则，全面公示起步价、里程费、时长费、高峰加价、夜间服务费及各类附加费；调价提前7天公示备案，一个自然年度运价下浮调整不超过2次，不搞阴阳价格、隐形加价和低于成本抢市场。抽成方面，平台公开承诺并严格执行抽成比例上限，司机端每单实时显示乘客支付金额、平台抽成金额、抽成比例和驾驶员实际收入，结算周期最长不超过7天，异议订单3个工作日内复核反馈。订单方面，杜绝层层转包、转售分流，流转数据保存不少于2年，确保来源可追溯、承运主体合规。安全与服务方面，平台仅向“双证”齐全运力派单，落实“一车一码”管理，识别码应贴尽贴、破损即补；依法为驾驶员参加职业伤害保障，限控疲劳驾驶，不强制收取高额保证金、不抵押证件。乘客遇到服务纠纷，平台落实首问负责制和先行赔付机制。

南昌市交通运输局党组书记、局长胡海表示，网约车是城市公共出行的重要补充，也是展示南昌城市形象的流动窗口，各平台企业只有把公约条款贯穿运营全过程，严把人车准入关口，规范各运营流程，守住安全生产底线，才能恪守诚信经营理念，抵制恶性低价竞争，在保障乘客出行权益的同时，切实维护网约车驾驶员合法权益。

近年来，南昌持续纵深推进网约车行业综合治理，通过集中约谈、市场信息定期发布、服务能力年度核查等举措，压紧压实平台主体责任。此次公约签约，将进一步健全“政府监管、协会引导、企业自律”协同治理体系，推动行业规范健康可持续发展。