以消费维权为名索赔牟利、职业索赔 江西发布4起典型案例

赣法云客户端·新法治报讯 （记者王琨）11月4日，江西省市场监督管理局发布4起市场流通领域扫黑除恶专项斗争典型案例，以案释法。今年以来，江西市场监管系统坚持问题导向、数据赋能，紧盯以消费维权为名实施牟利性索赔、团伙化职业索赔、滥用投诉举报及复议程序施压索财等市场黑灰产乱象，完善线索摸排、研判会商、行刑衔接、协同打击闭环机制，联合公安机关依法查处一批职业索赔敲诈勒索案件，有力维护经营主体合法权益和公平竞争市场秩序。

恶意索赔敲诈小微商户

2026年8月，赣州市市场监督管理局在深化扫黑除恶专项斗争工作中，依托全国12315平台数据开展深度研判，发现陈某等3人频繁以“购买到过期食品”为由，对小超市、食品店等小微商户发起投诉举报，索要高额赔偿。3人投诉事由高度雷同，主观非法获利意图明确，投诉次数频繁，符合职业索赔行为特点。赣州市市场监督管理局立即启动行刑衔接工作机制，将核查梳理的线索移送赣州市公安局。

经查，犯罪嫌疑人陈某等3人以非法占有、恶意敛财为目的，专门瞄准各地小超市、食品店经营漏洞，刻意挑选过期商品购买后要求商家支付高额赔偿。如商家拒绝，便以在12315曝光、举报相要挟，逼迫商家“花钱消灾”。该团伙已在全国多地累计投诉举报近1200次，非法获利10万余元。目前，赣县区公安局已对该团伙3名犯罪嫌疑人依法采取刑事强制措施。

小投诉牵出恶意索赔团伙

2026年7月17日，南昌市青云谱区市场监督管理局在处置一起因1.95元豆皮鸡肉卷引发的无效投诉时，经核查认定涉案产品不存在误导消费者及食品安全问题，依法不予立案。在处置过程中，该局通过盘点辖区相似投诉，发现曾某某、徐某某、胡某某等人以商品条码瑕疵等为由反复投诉、胁迫商家牟利的异常线索。目前，青云谱区市场监督管理局已将上述恶意索赔线索及相关数据移送公安机关。

南昌市公安局青云谱分局侦查发现曾某某、胡某某、徐某某团伙多次利用同类手法向不同商家施压，目前已依法对上述3人采取刑事拘留。侦办过程中还发现，该团伙上线人物通过网络平台发布教学课程，以“线上授课+线下实施”模式发展下线学员数百人，形成“公司化运作、职业化分工、网络化扩散”的犯罪生态，已对团伙上线陈某某、孔某某采取刑事拘留。

恶意举报胁迫医药电商

2026年3月起，李某洋和李某鑫在多家药房购买处方药，并以虚假宣传、违规宣传为由恶意举报，胁迫商户赔付。

丰城市市场监督管理局执法人员运用12315投诉举报大数据筛查，发现二人投诉模式高度雷同、针对医药电商集中批量举报、坚持索要私下赔款，具有职业化恶意索赔特征。随即，丰城市市场监督管理局在形成完整证据链后将线索移送公安机关。二人落网后对恶意投诉举报敲诈商家的犯罪事实供认不讳。

套路化恶意索赔

自2025年6月起，九江市共青城市多家水果店、线下经营商户接连遭遇宋某等人的高频投诉举报，投诉理由包括水果店无证制作自制饮品、商品防伪码及备案信息存疑、3C认证不合规等。经查，该团伙行为不是普通消费维权，而是有一套成熟的套路化职业索赔模式：短期内针对多家主体就同类问题批量重复投诉，每单都强行索要经济赔偿；对同一家商户同步叠加投诉、举报，甚至提起行政复议，一边施压商家，一边消耗监管力量。宋某等人在全国12315平台的投诉举报总量高达300余次，专门抓住商户经营中的细小瑕疵大肆牟利，属于深化扫黑除恶专项斗争重点整治的行业乱象。

为此，共青城市市场监管局全面梳理固定相关证据材料，将线索移送公安机关侦办。公安机关接案后迅速开展排查，抓获宋某等4名涉案人员。