管得住、开得久、用得好！解码南昌111家孺子书房的“管好”之道

洪观新闻记者 汤亚辉

早上8点刚过，赣江边的风还带着凉意。孺子书房摩天轮分馆的玻璃门被轻轻推开，馆长叶子俊提前到了。开窗通风，擦拭书架上的薄灰，把读者昨天归还的书一一归位，再弯腰检查一遍自助借还机的运行状态。做完这些，她会在靠窗的位置坐下来，翻开自己的备考资料。再过一会儿，晨读的老人、备考的年轻人就会陆续推门进来，刷身份证，自助借书，自助还书，像走进自家客厅一样自然。

这样的早晨，在南昌111家孺子书房里同时发生。从2022年首批开放到现在，四年时间，1000多万人次读者推门而入。一个中部省会城市，靠什么把一百多间书房“管得住、开得久、用得好”，甚至让全国同行一趟趟跑来调研？答案不在某一间书房的漂亮装修里，而在“管”的逻辑里。

先定规矩再建房子

公共文化设施在建设阶段往往关注度高、推进有力，但建成后的持续运营也面临考验。若选址便利性不足、人员保障不够、经费衔接不畅，任一环节跟不上，书房的服务效能就可能打折扣，难以充分发挥作用。南昌的做法是先把规矩立在前面。市政府出台建设实施方案，推行“五统一”——统一规划、统一标识、统一采购、统一配置、统一管理。书房的选址不是“有地方就塞”，而是卡着“15分钟阅读圈”来：服务半径不超过1.5公里，覆盖不少于5000人，最小的广北分馆只有35平方米，由东湖区福州路旁一处闲置门面房改建而成，旁边就是三甲医院和老旧社区。最大的洪都航空文化园分馆500平方米，另外15家书房直接沉到了偏远乡村，过去要跑县城才能借到的绘本，现在走几步路就能拿到手上。

管得住，还得管得好。82家书房通过政府采购，交由南昌日报社孺子书房运营管理中心统一运营；29家由建设方（属地委托第三方）自主运营，但执行的是同一套服务标准。市文广旅游局牵头，市图书馆管业务，县区文旅部门管属地，运营方管日常，四方各管一段，又拧在一根绳上。市、县两级不是一交了之，而是考核贯穿全过程、较真碰硬：书房开不开、开多久、读者满不满意，都纳入考核，直接影响考核结果和后续管理。用孺子书房运营管理中心区域经理衷锐的话说：“制度不是挂在墙上的，是落在考核上的。”

把时间、选择权交给市民

家住地铁3号线青山路口站附近的黄蕾，下班后拐进站厅层的孺子书房分馆，在长桌旁坐下，翻开昨天没读完的那一章。“忙完一天，进来读会儿书，身心才慢慢松下来。”马兰圩分馆靠窗的位置，几乎每天清晨都属于退休老师万长根。晨光透进来，他翻开书，安静地阅读。一间书房接住的是一个人一天里最不赶时间的那个片段。

孺子书房无门槛，坚持从便民惠民角度出发：入馆免费、阅读免费、自习免费，身份证、电子社保卡、电子读者证都能刷，不设身份限制。图书纳入全市总分馆体系，通借通还，在哪借、就近还，读者不用为了一本书折返半座城。时间上也往读者的节奏上靠：每周开放时长不少于63小时，早上8点开门，3家分馆24小时不打烊，19家延时书房冬令时周二至周五从20时延至21时；夏令时延至22时。摩天轮分馆是南昌首家24小时书房，备考公务员的周雨晴都会来。

更细的一层在线上。“飞阁流书”网借平台把111家书房和各县区图书馆串进通还网络，50余家书房成了免费取书点。手机下单，书送到离家最近的书房，取件码一到，下楼就能拿。对不习惯用手机的老人，书房里的志愿者手把手教，不让任何一个人挡在数字门槛外面。

不搞“千馆一面”

一百多间书房，如果长得一模一样、摆的书一模一样、办的活动也一模一样，读者去一间就够了。南昌的办法是：底子上的事交给数字，面子上的事交给“一馆一策”。

自助借还办证一体机、智能门禁、监控和大数据平台统一标配，日常状态是“有人管理、无人值守”。夜间延时和24小时开放，靠的不是派人盯守，而是系统撑着，将运维成本降下来，安全底线却没有松。但在“长什么样、做什么活动”上，每间书房自己找自己的根：八大山人梅湖景区分馆扎进书画艺术里，展览、研学、写生，游客看完纪念馆再进书房看画读诗，从“路过”变成“坐下来”；原城纪分馆深挖昌南耕读文化和乡土记忆，古村研学、非遗体验一场接一场；绳金塔旁的绿雪楼分馆更特殊，将四百年明代藏书古楼改成公共书房，让标准化保住了公平，差异化留住了人。

社会共建单位落地800余家

单靠政府一方，很难照应到每一间书房的细枝末节。南昌从一开始就没打算自己包圆。社会共建单位已落地800余家，高校、媒体、文艺机构、社区都被拉了进来。志愿者队伍里，“一日馆长”“孺子小书童”让普通市民从读者变成书房的管理者和维护者。有人看完书主动把错位的书本归位，说：“书本也要回到自己的家。”有人每天来，跟馆长聊几句老南昌的旧事。书房营造出了自己的“熟人社会”。

今年4月，第五届全民阅读大会在南昌举行，“孺子书房会客厅”被纳入主题活动。聂震宁坐在摩天轮分馆里跟市民聊“阅读力就是成长力”；“外卖诗人”王计兵在洪都航空文化园分馆讲自己二十万字手稿被烧掉又重新写起的故事，台下有人红了眼眶。从全国各地来调研的同行看到的，不是一批漂亮的房子，而是一套行得通的逻辑：顶层制度把“建完就关”的坑填上，数字工具把运维的成本压下来，社会力量把一间间书房真正种进街巷和乡村里。三者合在一起，才让111家孺子书房的灯在每个开放日早晨准时亮起来，并且一直亮下去。