提质不提价、降价不降质！看瑞昌物业服务的破局之道

江西日报瑞昌讯 （全媒体记者周浔 通讯员陈莹）“物业费不用上门催缴，有了贴心服务，我们主动缴费。”看着越来越整洁舒心的居住环境，瑞昌市南水中央公园业主纷纷点赞小区物业服务。今年以来，瑞昌市聚焦物业服务领域突出问题，把提升服务质量作为核心抓手，推动物业服务从基础管护向多元便民服务转型。

南水中央公园作为省级红色物业示范小区，是瑞昌市优化物业服务的标杆。该小区建立社区、物管会、物业企业三方协同服务机制，做实精细化运维管理。严格实行公共收益专户管理、定期公示制度，主动把收支账目置于业主监督之下；搭建诉求闭环处置机制，日常报修快速办结，复杂事项联动多方协同处置，做到事事有回应、件件有着落。优质贴心的服务持续拉近供需关系，小区物业费收缴稳步向好，业主满意度持续攀升。

此前，瑞昌市不少小区陷入服务缩水、缴费困难的不良循环。该市坚持以服务破局，引导物业企业转变经营思路，不再把收费作为首要目标，而是把提质服务摆在突出位置。目前，已有16个小区主动下调物业费，68个小区坚守“提质不提价、降价不降质”，守住惠民服务底线。

瑞昌市以示范经验带动行业整体升级，推动物业企业细化服务清单。一方面筑牢设施维保、环境卫生、秩序巡查等基础服务，把常规管护做细做实；另一方面精准匹配老人、儿童、上班族等群体需求，推出便民代办、安全科普、邻里联谊等增值项目。同时持续推进财务公开透明，不断重建业主与物业企业之间的信任纽带。