警惕价格套路、私域引流！吉安发布“双十一”消费提示

全市各电商平台、电子商务经营主体及直播营销从业者：

2026年“双十一”网络集中促销季已全面启动。为规范我市网络交易市场秩序，防范化解网络消费风险，保障广大消费者合法权益，吉安市市场监督管理局现就合规经营事项作出如下提示：

一、严守主体资质，确保“亮证亮照”

各平台须加强履行资质核验义务、平台规则公示义务，全市电商经营者须严格落实“亮照、亮证、亮规则”义务。在首页显著位置持续公示营业执照、行政许可信息，特别是网络餐饮、销售食品、药品的店铺，须确保证照齐全且在有效期内，许可经营范围与实际经营范围一致。

二、规范价格促销，拒绝“先涨后降”

严禁通过虚构原价、虚假优惠折价、谎称降价或将要提价等方式诱导交易；严禁在促销前临时大幅提价再打折。开展限时秒杀、满减活动的，须显著标明活动期限及限制条件，不得设置隐性门槛或误导性展示优惠范围。涉及预售定金活动的，须明确告知消费者定金退还规则及尾款支付时限，不得利用格式条款排除消费者权利。

三、严控直播话术，防范虚假宣传

直播间运营者及主播在推介商品时，不得对商品性能、功能、产地、用途、质量等作虚假或引人误解的商业宣传；不得通过虚构原价、虚假比价、编造用户评价等方式欺骗误导消费者。带货吉安本地农特产品的直播间，应如实介绍产品规格与品质，维护本地电商品牌信誉。

四、禁止刷单炒信，维护公平竞争

严禁任何形式的虚假交易、刷单炒信、虚构评价或删除不利评价行为。平台经营者应采取技术手段有效识别并拦截异常交易数据，不得默许或组织“好评返现”活动扰乱评价体系。同时，严禁平台利用服务协议或技术手段对商家进行“二选一”等不合理限制。

五、严把商品质量，禁售违禁物品

各经营者须严格落实进货查验制度，确保所售商品来源合法、质量合格。严禁销售假冒伪劣商品、侵犯注册商标专用权的商品（如仿冒知名品牌箱包服饰）；严禁销售危害未成年人身心健康的商品、未经CCC认证的电动自行车及配件、“三无”产品；严禁在食品、保健品宣传中明示或暗示疾病预防、治疗功能。平台应加大对食品、药品、化妆品、儿童用品等重点品类的抽查比例，发现违规商品须立即下架并保存记录备查。

六、畅通售后渠道，落实七日无理由退货

各平台及经营者须严格执行网络购物七日无理由退货规定，不得对消费者合理退货请求设置人为障碍，不得以“已拆封”为由拒绝退货（法定情形除外）。促销期间须保持客服渠道畅通，妥善处理因物流延迟、商品破损、货不对板引发的消费纠纷。

为让消费者在“双十一”期间能够畅享更好的消费体验，吉安市市场监督管理局、市消保委在此提醒广大消费者：科学理性按需消费，防范商家促销套路，选择正规平台商家，加强自身维权意识，谨防各类消费陷阱。

01 |

科学理性消费，不为冲动买单

消费者在面对明星、达人主播带货时，不要因所谓“明星同款”而盲目跟风购买，也不要被“低价爆款”“拍一赠多”等商家宣传迷惑而冲动消费，应选择自身切实需要的商品，践行量入为出，理性消费的消费理念。坚定做到根据实际需求和经济能力制定购物计划，购物前先清理家中“库存”，避免囤货和重复购买，充分了解分期利率和还款责任，谨慎使用消费信贷产品。

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选择正规渠道，远离私域引流

以“粉丝福利”“群内专属价”为名，引导消费者添加社交账号、跳转小程序或私下转账，是部分不良商家规避平台监管的常用手段。此类交易缺乏第三方资金托管，一旦发生纠纷，售后无门、资金难以追回的风险显著上升。无论优惠话术多么诱人，消费者都应坚持在正规电商平台内完成下单和支付，不向私人账号转账，不点击来源不明的购买链接。此外，消费者还应理性看待第三方测评，一些测评账号缺乏科学方法和实验凭证，表为“测评”，实为带有广告性质的“直播”。

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提前做足功课，谨防价格陷阱

以往投诉反映，有的经营者会在促销前先行提高商品标价，再以“打折”“直降”“预售”等名义制造降价假象；有的经营者设计复杂的优惠叠加使用规则，增加消费者在核算成本上的出错概率。因此，消费者对心仪商品应提前关注价格走势，核实价格波动情况，对短期内大幅提价后又打折的商品和规则过于复杂的促销活动，要保持警惕。购买商品前，要货比三家，先了解商品的大概市场价格及预售模式中的“定金”规则，再对商家促销活动是否有实际优惠进行评估，警惕“明降实涨”等价格陷阱。

来源：吉安市场监管