10月26日，六旬老人李锋福走进鹰潭市公安局交通管理支队余江大队，送来一封手写表扬信。他专程感谢车辆和驾驶人管理中队的理论练习室，以及耐心陪练的民警。“要不是你们帮助，我可能还没迈出第一步。”李锋福说。
李锋福一直想考驾驶证，但担心自己记性差、反应慢，犹豫了好几年，始终没敢报名。今年8月，他到窗口咨询。民警没有简单一句“回去多刷题”敷衍，而是将他领进新设的理论练习室，手把手教他电脑操作，讲解答题流程。经过多次练习，他顺利通过考试，近期成功拿到驾照。
一次暖心接待，催生一项长效服务机制。考前练习不便、老年群众不熟悉电脑操作，是不少考生反映的突出难题。自8月起，余江大队车辆和驾驶人管理中队设立科目一、三力测试及摩托车驾驶人理论考试考前免费练习专区。针对60周岁以上老年人办理期满换证、申领三轮摩托车驾驶证需参加“三力测试”和摩托车驾驶人理论考试的实际需求，大队在原有教育中心楼上增设专用互联网电脑，划出独立模拟考试区域。电脑预装驾考练习软件，题型、操作流程和界面布局，均匹配正式考试，可供老人开展全真模拟上机练习。
为做好服务，余江大队组建“银龄驾考帮帮团”，以车管中队党员民警为骨干，吸纳熟悉驾考业务的辅警志愿者加入。辅导节奏贴合老年人学习特点：对年纪偏大、接受较慢的学员，逐题拆解考点，用生活化语言解释交通法规；现场备有老花镜、饮用水，设置休息区域；针对行动不便、距离较远的老人，协调错峰辅导，减少往返等候时间，形成“先练习、再熟悉、后考试”的一站式服务。
据介绍，专区设立以来，考生因操作不熟、准备不充分导致的考试失利情况明显减少，科目一及三力测试通过率稳步提升，高龄驾驶人办理驾驶证申领、审验等业务更加方便。截至目前，“银龄驾考帮帮团”累计服务群众50余人次。不少老人反馈，经过针对性陪练辅导，大多能一次性通过测试和理论考试。
来源：鹰潭交警
