南昌一名八旬老人手写长信感谢公交车司机万俊 事小却感人

大江新闻讯 戴红兵、江南都市报全媒体记者章娜摄影报道：“我很少乘坐259路公交，我的腰脊、膝盖疼痛，行走不便，平时要拄拐棍，但这个司机给我留下久违的印象！”“我并不认识他，我拍下了他在座位上敬业工作的样子！”日前，南昌一位年逾八旬的退休老人手写一封长信，向南昌公交司机的暖心服务表示感谢。

259路公交车驾驶员万俊。

朱金宝老人手写的感谢信。

朱金宝是南铁的退休职工，他在信中描述，10月17日中午，他独自外出乘车，准备搭乘259路前往老福山西站。上车时，老人脚步不稳险些摔倒，259路公交驾驶员万俊及时察觉，上前搀扶老人缓慢落座，并细致关切询问身体状况。车辆行驶途中，老人因膝盖剧痛难以长距离行走，向驾驶员万俊道出难处。由于259路终点站与始发站之间设有隔离栏杆，绕行距离较远，腿脚不便的他难以独自步行折返，希望随车前往始发站。按照运营规定，公交车到达终点站后，所有乘客都需要下车。一边是运营制度，一边是高龄老人的现实困难，万俊权衡之后，在确保安全的前提下答应了老人的请求，把他带到始发站，帮助老人解决了出行难题。

“自己并不认识万俊师傅，但这次乘车经历让他久久难忘。”朱金宝老人感慨，岗位职责之中也有人性温度，规则与善意之间可以找到平衡点。为此，老人特意拍下驾驶员万俊的照片，亲笔写下长信寄到公交公司表达谢意。

一趟公交、一纸书信，平凡岗位上的暖心善举，让小小的车厢，盛满一座城市的温暖。