用餐难、休息难……江西印发通知 保障网约配送员的合法权益

大江新闻讯 全媒体记者王琴红报道：10月29日，记者获悉，江西省市场监管局近日印发《关于市场监管部门与网约配送平台企业建立常态化沟通协作机制有关事项的通知》（以下简称《通知》），强化对网约配送平台企业经营行为的指导，切实保障网约配送员的合法权益，营造稳定、和谐、可持续的网约配送行业发展环境，构建“骑手有归属、平台有声誉、监管有抓手”的三方共赢格局。

《通知》指出，全省各级市场监管部门要督促平台企业落实主体责任，切实维护网约配送员权益，提升该群体获得感、归属感、安全感；坚持主要领导亲自抓、分管领导具体抓，依托小个专（网约配送行业）综合党委，加强网约配送员权益保护组织机构建设，制定工作职责，明确省、市、县三级建立责任人员。

市场监管部门与平台企业设立相应联络渠道，确保信息上传下达通畅、高效。督促各平台企业要建立网约配送员权益保护工作机制，按照“分级对口、定向对接”的原则，逐级指定固定人员作为联络员，分别对接省、市、县三级市场监管部门，负责舆情应对、日常沟通、信息报送、政策咨询与事务对接，并将联络员名单报所在地市场监管部门备案。

值得一提的是，聚焦骑手急难愁盼，江西创新推行台账管理、逐项销号工作模式。《通知》明确，要畅通维权渠道、形成工作闭环。全省各级市场监管部门通过定期组织召开专题座谈会、落实“局长联新”机制、建立工作台账并实行销号管理等形式，确保件件有着落、事事有回音，切实提升群众满意度；各平台企业要畅通企业内部网约配送员维权渠道、加强对第三方合作单位的规范管理，保障网约配送员合法权益。

《通知》要求，要聚焦工作重点，强化信息沟通。各级市场监管部门要坚持问题导向，聚焦“用餐难、休息难、进门难、维权难、融入难”等现实痛点，加强部门联动，及时公布网约配送员群体关注的相关信息，提供相应解决方案。各平台企业对本企业及第三方合作单位出现的重要信息，应及时报告市场监管部门。

《通知》强调，各级市场监管部门对于平台企业及第三方合作单位存在主体责任落实不到位、侵害网约配送员权益、重大舆情事件处置工作进展缓慢等情况的，要及时提醒敦促，并进行行政约谈，平台企业应及时反馈整改落实情况。平台企业无正当理由拒绝参加行政约谈，或经行政约谈后仍拒不整改、情况较为严重的，市场监管部门可以将行政约谈有关情况予以公示。