文/图 周泽涵、江南都市报全媒体记者周章云
花2万元“调理”牛皮癣和股骨头坏死，停药几天后皮肤病复发，投诉人要求退款，理疗馆负责人却表示：“一分钱都不会退。”这起发生在南昌西湖区的消费纠纷，随着记者深入调查，逐渐暴露出一个模糊地带——卖的是消杀类产品和一类医疗器械，做的却是“调理”甚至“治疗”的事，到底该谁管？
投诉：
花了2万元，停药几天后又复发
2026年6月，王先生通过同事介绍，认识了位于南昌市西湖区一家中医养生理疗馆的李医师。“他说治股骨头坏死一个星期就有明显的效果。”王先生表示，对方建议牛皮癣和股骨头坏死一起调。
随后，王先生便开始“调理”，前后共支付2万元，“治疗后，皮肤病确实有明显效果。但停药几天后，又复发了。股骨头坏死贴了对方提供的膏药，贴了以后一点效果都没有”。
王先生回忆，“我交了钱之后，他并没有跟我说要治多少疗程，都是我的药用完了之后再找他拿。”王先生现在的诉求是退款并赔偿。
随后，王先生向记者出示了对方提供的产品，分别为“穴位压力刺激贴”和一罐标有“李氏古方紫草膏”的产品，盒子上写有“功效：头癣、牛皮癣包好”“无效就退款，无效不收钱”等字样。记者查看王先生的手臂、背部，均能看见皮肤上有脱皮的迹象。
调查：
涉事中医养生理疗馆不久前被卫健部门提示“不得开展医疗诊疗行为”
10月15日上午10时许，记者来到南昌市西湖区的中医养生理疗馆，见到了李医师。对于记者的到来，李医师显得并不意外。他称，前几天卫健部门也来过，告知他“不得开展医疗诊疗行为”。
当记者问及2万元费用的构成时，李医师表示，费用分两项：“牛皮癣是1.2万元，股骨头坏死是8000元。”他同时强调，自己并无价目表，“我是看症状来说价格的。我也和他说过，两到三年复发了以后你来找我，我免费提供药给你。”
围绕王先生停药后复发的问题，李医师认为，原因在于王先生没有休息。他说：“我和他说了，调理的时候一定要停工一段时间。他是在制衣厂上班，每天汗流浃背，汗水里有盐分，会导致这个情况。”李医师还表示，王先生有股骨头坏死，一定要休息一个月；如果按照他的方法去做没有好，这笔钱退给他，但王先生做不到，那是他自己的事情。
在涂药问题上，李医师承认，他曾帮王先生涂药。“我是看他弯不下腰，整个身体都要涂抹才帮忙。”但他表示，当地卫健部门已告知他不要上手。
至于退款，李医师态度坚决：“我一分钱都不会退。”他表示，可以继续给王先生调理，不收钱，但必须满足条件：自己涂药，每天发视频给他看，还要停工休息一个月。
记者进一步了解到，李医师还向记者提供了2021年8月由城乡小康发展促进中心和人力资源社会劳动就业培训中心下发的中医康复理疗师（高级）证书，以及一张由西湖区卫生健康委员会于2026年10月13日下发的卫生监督意见书。该意见书的监督意见处写着：“养生保健机构不得开展医疗诊疗行为。”
此外，针对王先生所涂的牛皮癣乳膏，李医师拿出了几盒“古村奇草”舒宁抑菌乳膏，称都是从这里挤出来的。他表示，产品已经授权，只要是在平台买的都是假的，他不负责。随后，他拿出“古村奇草”舒宁抑菌乳膏的检验报告。
最后，李医师还出示了自己的营业执照，其经营范围写着“中医养生保健服务（非医疗）”。
西湖区市场监督管理局：
一般经营范围超范围经营，市场监管部门不予处罚
当日下午，记者前往南昌市西湖区市场监督管理局。相关科室工作人员查看产品后表示，李医师所使用的产品“不属于药品”：“药品盒子上必须标有‘国药准字’四个字，这些都没有。”
工作人员指出，其中一款产品属于消杀类，另一款属于一类医疗器械；“一类只要备案，不属于药品。”对于李医师是否涉嫌非法行医，工作人员称，这需要卫健部门认定。
工作人员还指出，李医师提供的“授权书”实际上只是检测报告；“授权应专门出具授权委托书。”
对于李医师的营业执照，记者在经营范围规范表述查询系统小程序查询发现，中医养生保健服务（非医疗）并未涵盖消杀类产品。工作人员解释称，2021年6月，国务院下发的《国务院关于深化“证照分离”改革进一步激发市场主体发展活力的通知》规定，“企业超经营范围开展非许可类经营活动的，市场监管部门不予处罚。”“按照规定，一般经营范围超范围经营，市场监管部门不予处罚，我们只能责令其整改。如果是许可类的，由许可部门按照无证无照查处。”工作人员说。
西湖区卫生健康委员会：
采访需报备，未作回应
记者此前曾前往南昌市西湖区卫生健康综合监督执法局，对方表示：“我大概问了一下，他们说这个事情已经处理完了。你以记者身份采访的话，要向卫生健康委员会报备。”
10月15日上午，记者前往南昌市西湖区卫生健康委员会医政医管股，工作人员表示领导不在。
执法部门下达的意见书，究竟是不是认定有诊疗行为？后续如何处理？带着疑问，当日下午记者再次来到南昌市西湖区卫生健康委员会医政医管股，相关工作人员以“采访需报备”为由拒绝了采访，没有给出回应。本报将持续关注此事。
来源：大江网-江南都市报
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