江西彭泽：办理出入院“少跑腿” 便民服务有温度

“民生无小事，枝叶总关情。”近日，江西省九江市彭泽县人民医院全面启用“床旁结算”服务系统。自今年9月1日起，出入院手续直接前移至病区护士站办理，群众看病告别在病区与收费大厅之间来回奔波的烦恼。

就医流程中的“小堵点”，往往是群众感受最直接的“大问题”。以往，患者办理出入院手续，需往返病区与收费大厅排队等候；一旦材料不全，一趟手续往往耗时许久。如今，患者在所在病区护士站，即可“一站式”完成入院建档、缴费、医保预结算、出院办结等全部业务，把“群众跑”变为“数据跑”，把“多头办”变为“一处办”。

“我妈妈这次过来住院，办手续很方便。病房在八楼，不用再跑到一楼住院结账窗口去，对我们病人家属来说便捷了很多，非常好。”病患家属韩先生的一番话，道出了不少群众的共同心声。

数据，是最有说服力的注脚。据统计，9月1日至10月11日，该院通过床旁结算系统登记入院966人次、办理出院1253人次，累计服务患者2219人次，患者平均办理时长缩短约1.5小时。运行一个多月，一组数字背后，是看得见、摸得着的就医便利。

便民，不止于“少跑腿”，更在于“办得好”。据了解，该系统搭载医保刷脸支付终端，患者无需携带实体医保卡，刷脸即可完成医保身份核验与费用结算；结算余款原路返还，既高效又透明，也有效防范了冒名就医问题，让医保基金用在“明白处”。

“床旁结算、刷脸就医，是践行‘以患者为中心’的便民举措。接下来，我们将继续用好信息化手段，持续优化就医流程，推出更多便民惠民服务，让群众享受更有温度的医疗服务。”彭泽县人民医院外三科主管护师欧阳琼说。

小小的服务升级，彰显的是民生温度。从“窗口排队”到“床旁办结”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，变的是就医流程，不变的是以人民为中心的初心。运行一个多月，2219人次受益、平均办理时长缩短约1.5小时——床旁结算服务的全面落地，打通了就医结算的便民堵点、痛点，大幅提升了患者的就医体验和就医效率，也让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（彭琴 梁梦颖）