江西日报全媒体记者曹章保
老旧保障房小区，很多存在基础设施老化、消防配套不足、物业力量薄弱、自治组织缺位等问题。赣州市章贡区章江街道赣江源社区瑞香新城A区，建成于2008年，有14栋住宅楼、737户住户，常住人口2241人。曾经，该小区没有完整的消防系统，电动车保有量560辆，充电点位不足，飞线充电隐患突出；地下车位只有53个，停车缺口大；物业费收缴率仅35%；人员配置不足，服务能力有限，群众诉求长期得不到回应。
面对问题，章江街道推行“一小区一方案”，组建综合整治专班。街道主要领导牵头，实行领导带班、执法人员值班、社区轮班、民警消防员换班，蹲点整改。部门资源下沉，多方力量联动，逐项破解安全、环境、管理难题。
专班攻坚，补安全短板。街道统筹30万元专项整改资金，改造地下停车场消防系统，今年6月底已完成验收交付。剪除违规飞线280余根。新增内外充电点位，设置1022个充电端口，硬化充电场地900平方米，可满足3000余辆电动车充电。清理僵尸车87辆，清运楼道可燃杂物1.3吨。楼栋加装物理阻拦U形杆54处，划定4米固定消防通道，开辟两处机动车新停车区域。消防宣讲、应急演练常态化，增设安全横幅和楼道提示牌。
全域整治，优人居环境。社区开展地毯式排查，清运杂物垃圾20余车，规整楼栋弱电线路，硬化拓宽公共场地。清理毁绿种菜点位40余处，清除绿化杂草枯枝。施划消防车通道警示标线，持续清理楼道障碍。对高龄、行动不便居民，上门协助清理；拒不整改的，依法处置。
压实责任，促物业提质。2026年4月，启动物业专项攻坚。梳理34项问题整改台账，定期调度，联合城管、消防督导。督促物业修复门禁，增补消防器材，整改飞线、楼道堆物，划定规范停车区域。更换小区项目经理，厘清岗位职责。设立公示栏，公开履职和整改进度，发放治理宣传手册，物业服务从“被动应付”转向“主动作为”。
建强自治，聚共建合力。治理不能只靠外力。今年3月，启动业委会筹备。完成筹备组组建、候选人审核、章程规则公示。7月9日，新一届业委会换届成立。社区入户走访、网格夜话，征集居民意见，保障知情权、参与权。自治组织落地后，信访量大幅回落。今年6月，小区信访投诉仅2件，较1—5月均值下降97.2%，业主知晓率、支持率超过70%。
线上线下齐发力。依托网格夜话、楼栋议事会、四方协商会，形成“小事楼栋议、大事小区议”机制。整治期间，开展网格夜话5场、楼栋议事会4次、四方协商会2次、网格开放日2次，收集建议47条，化解历史遗留矛盾3件，梳理3大类23项问题清单，实行“一问题一举措一责任人”销号管理。上线居民诉求服务二维码，扫码提交，专人跟进。推行“小积分撬动大治理”，鼓励居民上报隐患、文明宣传、邻里互助，引导居民全程参与，改变“政府出钱、居民观望”局面。
长效是关键。街道建立社区、业委会、物业三方月度联动机制，常态化开展隐患排查“回头看”。督促物业落实诉求处置、设施维保、保洁消杀闭环台账。发挥网格员巡查作用，推动多部门联合执法常态化。争取民生改造经费，探索盘活公共收益，稳步提升物业费收缴水平，保障可持续运维。
从“问题扎堆”到“共建家园”，瑞香新城A区实践说明：老旧保障房小区治理，要靠专班攻坚补硬件，更要靠党建引领统筹各方。把物业、业委会、居民拧成一股绳，改硬件、建机制、强自治一体推进，才能实现“改造一次、长效管好”。
来源：大江新闻-江西日报
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