民生银行南昌高新支行开展2026年金融教育宣传周活动

为切实维护金融消费者合法权益，民生银行南昌高新支行紧扣2026年金融教育宣传周“清朗金融网络 守护安心消费”的主题，于9月7日至13日期间，开展了一系列形式多样、内容丰富的金融教育宣传活动。活动聚焦数智金融惠民、网络金融风险提示、重点人群精准宣教、依法维权渠道普及和行业诚信文化建设五大方向，线上线下同步推进，将实用、易懂的金融知识送到群众身边，切实提升公众金融素养和风险防范能力。

数智金融惠民，服务更有温度。该支行聚焦日常金融服务场景，积极推广数字化、智能化手段在满足群众多样化金融需求中的实际应用。在网点设立数智金融服务体验区，现场演示民生银行手机银行“至简长辈版”的适老化功能，包括极简页面设计、超大字体显示、一键客服等贴心设置，精准契合老年客户和残障人士的操作习惯，有效缓解“数字鸿沟”问题。

以案说险，筑牢安全防线。该支行坚持“预防为主”的原则，围绕编造传播虚假信息、股市“黑嘴”、无资质引流、风险隐瞒等常见金融网络营销套路，在厅堂滚动播放反诈警示视频，摆放宣传折页，深入周边社区和商圈开展面对面宣讲。工作人员结合近期典型案例，揭示以“代理维权”“债务减免”等名义诱导消费者的非法中介陷阱，提醒公众警惕非法代理行为，依法理性维权，保护个人信息安全。

聚焦重点人群，开展精准宣教。该支行结合不同群体的认知特点与金融服务需求，开展分层化、精准化金融宣教。针对老年人群体，依托“银发课堂”开设专场宣传，用通俗语言拆解“冒充亲属急救汇款”“虚假养老理财”等真实案例的诈骗套路，并手把手指导老年人使用反诈APP，讲解正规理财仅由持牌金融机构发售、不存在“零风险、高收益”投资等关键知识；面向青少年群体，主动联合周边高校开展“金融知识启蒙”活动，重点解析非法校园贷变种套路、刷单返利骗局，引导学生树立理性消费观念；面向“两司两员”新就业群体，深入辖区快递站点和物流园区，结合“虚假物流理赔”“冒充客服退款”等职业相关诈骗案例，普及支付安全和反电信网络诈骗知识，使金融宣教更贴近实际、更具实效。

普及依法维权，提升消保意识。该支行持续加强金融消费者维权知识的普及力度，在厅堂和社区宣传点向群众宣传金融教育、咨询服务、投诉处理、纠纷调解等正规服务渠道，并耐心引导消费者通过正规渠道依法理性维护自身权益，帮助他们更好地知权、用权、护权，远离非法“代理维权”带来的资金损失和信息泄露风险。

强化诚信建设，规范服务行为。在开展对外宣传的同时，该支行不断强化内部诚信合规建设，组织全员开展消保专题培训，围绕规范金融营销宣传、明示综合融资成本、个人信息保护等重点内容进行政策宣导和合规教育，强化全员诚信经营意识，坚决杜绝销售误导、虚假宣传、违规收费等侵害消费者合法权益的行为，从源头筑牢合规防线。

强化过程管理，确保活动实效。活动期间，该支行严格落实过程管理要求，每日统计宣传数据，并积极创新宣传方式，通过客户社群等线上渠道推送金融知识长图和风险提示内容，扩大宣传覆盖面和传播效果。截至活动结束，已累计开展线下宣传活动5场，覆盖社区居民、企业员工、新就业群体等各类人群超300人次，发放宣传资料300余份，线上推送覆盖超1000人次，有效提升了周边群众的金融风险防范意识和金融素养。

未来，民生银行南昌高新支行将继续秉承“服务大众、情系民生”的使命，持续深化“金融为民、消保为民”理念，积极推动金融知识普及和风险防范宣教常态化、长效化，不断创新宣传形式、拓展覆盖范围，为营造清朗、健康、安全的金融消费环境贡献更多力量。