“如今物业费降了，服务反而更好”，乐平市做对了什么？

●截至目前，专项整治累计受理群众举报612起，办结594起，办结率约97%；推动10个小区物业费下调10%以上，惠及1.58万户，累计优惠物业费410万余元。全市新增电动车充电桩端口6900余个、标准化充电棚580余座、停车位1.13万余个，民生保障短板持续补齐

金秋时节，走进乐平市凤凰世纪华城小区，绿树成荫、道路整洁，居民在广场悠闲健身，物业人员正修剪绿化带，一幅和谐宜居的画面。很难想象，这个小区曾经物业纠纷多发、矛盾突出。

“我在这里住了十几年，变化太大了。”小区业主石秀英说，“以前小区路灯少、道路坑洼、绿化带杂草丛生，老人晚上不敢出门，居民怨声一片。如今路灯更多更亮了、路面平了，晚上出门放心得很，党和政府为我们办了件大好事。”

乐平市纪委监委驻市住房和城乡建设局纪检监察组组长王峰告诉记者，凤凰世纪华城小区2006年建成交付，共68栋楼、1276套房屋。投入运营多年后逐步进入设施老化期，物业服务与业主需求矛盾持续显现，私搭乱建、飞线充电、垃圾堆积等问题突出，信访诉求集中，成为当地群众反映强烈的民生痛点。

那些年，不少居民最大的期盼就是小区的环境能有人真管、问题能真解决，不用再为了家门口的烦心事来回跑部门、反复提诉求。转机发生在群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展后，物业服务领域突出问题专项整治被纳入民生实事重点清单，凤凰世纪华城小区被列为核心攻坚点位。小区业委会主任华凑平回忆道：“有段时间，王峰和市住房和城乡建设局等部门的干部常来小区走访，组织业主座谈。他们那股认真执着的劲儿，让我们看到了小区脱胎换骨的希望。”

近两年来，乐平市纪委监委、市住房和城乡建设局等联动引导小区业主通过市场化方式引进新物业企业，并推动企业投入资金整修道路、复绿补绿，新装200余盏太阳能路灯，新建70余座充电桩雨棚，及时解决了一批业主急难愁盼问题。

治顽疾必须出实招、下硬功。乐平市纪委监委第四纪检监察室主任李超介绍，专项整治专班线上线下全面排查，梳理出凤凰世纪华城小区近百个问题，涉及十几个职能部门。整改中坚持责任到人，累计下发工作提示6份，约谈11人，推动所有问题逐一销号。“如今小区路畅、景美、服务好，业主心气顺了，我们也很欣慰。”李超说。

乐平市纪委监委主要负责人告诉记者，群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，市纪委监委立足“监督的再监督”定位，把物业领域突出问题作为监督重点，聚焦质价不符、侵占公共收益、维修资金使用不规范等核心问题，坚持“督查改”一体推进，以精准监督压实部门主体责任，推动物业服务提质增效。

整治成效看得见、摸得着，群众获得感实实在在增强。针对中奥九颂壹号院小区业主反映的物业费质价不符问题，纪检监察干部实地调研后，第一时间督促职能部门组织供需双方协商，最终推动物业费下调、服务标准不降。业主王米花笑呵呵地说：“如今物业费降了，服务反而更好，纪检监察干部真的太给力了。”

据介绍，截至目前，专项整治累计受理群众举报612起，办结594起，办结率约97%；推动10个小区物业费下调10%以上，惠及1.58万户，累计优惠物业费410万余元。全市新增电动车充电桩端口6900余个、标准化充电棚580余座、停车位1.13万余个，民生保障短板持续补齐。

从“问题小区”到“幸福家园”，凤凰世纪华城等小区的蝶变，正是乐平市以精准监督推动民生实事落地的生动缩影。清风拂面，民心更暖，越来越多的小区在专项整治中焕发新颜。

记者手记

走进凤凰世纪华城小区，最打动记者的不是焕然一新的路灯和道路，而是石秀英老人那句“晚上出门放心得很”。一句朴实话语，道出了居民从“怨声一片”到“心气顺了”的真切转变。

从“问题小区”到“幸福家园”，背后是纪检监察干部一次次深入小区的倾听，是下发6份工作提示、约谈11人的较真碰硬。监督不是冷冰冰的问责，而是盯着把群众的急难愁盼一件件销号解决。当物业费降了、服务更好了，环境更美了、公共设施更全了，群众看在眼里、暖在心头。

民生无小事，枝叶总关情。站稳人民立场、勇于担当作为，乐平市纪委监委以“监督的再监督”推动物业服务整治，让群众在看得见的变化中收获幸福感，也让“党和政府为我们办了件大好事”成为百姓发自内心的点赞。这，正是监督执纪最温暖的注脚。

江西日报全媒体记者 王景萍