南昌青山湖区新才社区打造“爱来邻·尽‘青’救”爱心救助服务品牌 托起群众稳稳幸福

“以前总觉得救助政策离自己很远，不知道找谁办、怎么办。现在好了，社区里不仅有‘一窗速办’，连理发这些事都在家门口解决了。”在青山湖区青山路街道新才社区社会救助综合服务点，低保户罗江感慨地说。

新才社区是一个典型的开放式老旧小区，面对辖区救助对象分散、需求各异、精准识别难等救助帮扶难题，社区党委坚持“强党建、抓治理、做服务”理念，创新打造“爱来邻·尽‘青’救”爱心救助服务品牌，探索构建综合救助模式，五“尽”工作法为实践路径、五大功能区为服务载体，构建起“精准摸排、资源整合、供需匹配、多元服务、常态长效”的社会救助服务体系，推动社会救助从“被动响应”向“主动发现”转变。

建强组织阵地，筑牢全力救助“主心骨”

上门“尽情听”，坐“热板凳”，讲“心里话”

社区党委充分发挥政治功能和组织功能，将党建工作与社会救助业务同部署、同落实，以党建促业务、以业务强党建，联动党员干部带头深入困难家庭开展“敲门行动”，变“被动受理”为“主动发现”，建立“网格排查+党员走访+群众反馈”三重发现机制，确保救助不漏一户、不落一人。通过党员亮身份、领责任、当先锋，推动救助服务从“等上门”向“走上门”转变，让党旗在救助服务一线高高飘扬。

创新工作方法，唱响温暖救助“主题歌”

创新尽情听、尽职做、尽善捐、尽力帮、尽快来“五尽”工作法，将其作为救助工作研判、民情座谈的核主要抓手。“尽情听”——党员干部常态化入户走访，面对面听取群众诉求；“尽职做”——建立救助事项台账，逐项跟踪落实；“尽善捐”——发动辖区党员、企业、爱心人士参与捐赠；“尽力帮”——针对困难群体个性化需求提供精准帮扶；“尽快来”——对辖区困难群众突发事件实行“即时响应、尽快介入”。依托“五尽工作法”，社区先后涌现了十大暖心救助故事，以真实案例展现工作成效、示范带动救助服务提质升级。

照单“尽职做”，解“烦恼事”、化“身边难”

同时，创新推行“需求、资源、服务”三张主要清单管理模式：精准摸排建立“需求清单”，摸清困难群体底数；整合盘活建立“资源清单”，摸清可用帮扶力量；对接匹配建立“服务清单”，实现救助资源与群众需求的精准匹配、闭环落地。

技能“尽力帮”，用“小特长”当“志愿者”

打造功能平台，拓展精准救助“主渠道”

社会救助事关困难群众基本生活和衣食冷暖。新才社区充分发挥党组织统筹协调功能，在党群服务中心设立五大功能区，将服务送到群众心坎上。设立“一窗速办”岗，整合民政、社保等多部门服务事项，让群众"进一扇门、办所有事”；设立“冷暖预诊台”，常态化联动医疗机构开展公益义诊，为困难群体预判健康风险、提供就医指导，解决出行就医不方便问题；设立“零缘理发室”，提供免费理发服务，减轻困难群众日常开销压力；

呼叫“尽快来”，去“燃眉急”、送“雪中炭”

打造“老人谈砣席”，“谈砣”是南昌本地话聊天的意思，在闲聊中听取民意、传递温暖，满足独居空巢老人精神慰藉需求；设立“微光捐赠角”，将居民、爱心企业和共建单位捐赠的各类物资进行统一登记管理，让点滴善意汇集成强大的帮扶力量。构建起“社区搭台、多方参与、资源共享”的救助服务新格局。

众筹“尽善捐”，伸“援助手”、结“邻里缘”

社会救助不仅是兜底保障的“安全网”，更是基层治理的“温度计”。下一步，社区党委持续深化“爱来邻·尽‘青’救”品牌建设，推动救助服务更加精准、更加高效、更加温暖。（新才社区熊乐艺）