来源：大江新闻-江西日报
大江新闻讯江西日报全媒体记者李歆报道：8月24日一早，吉安市吉州区白塘街道螺子山社区港龙上宾尊域小区，物业经理郜其林在公示栏前向业主讲解公共收益、运维开支明细。当天，小区“物业开放日”开启，物业办公室敞开大门，邀请业主翻台账、质询公共账目、提出诉求。
“很多物业矛盾根源在信息不透明，物业干了活业主看不见，群众有疑问缺少沟通渠道。”螺子山社区党委书记刘欢告诉记者。为此，白塘街道辖区41个小区每月常态化举办“物业开放日”，推动业主从旁观者变为监督者、参与者。
小物业连着大民生。吉州区共有住宅小区337个，其中专业化物业管理小区184个，业主自治、社区托管小区153个，涉及近10万户。过去，不少小区存在服务与收费不匹配、公共收益账目不清、诉求沟通不畅、设施维护缺位等问题，既降低了群众居住获得感，也给基层治理带来压力。
螺子山社区物业开放日。
为此，吉州区成立专项整治专班，构建“区级统筹、镇街主抓、部门协同”的闭环责任体系，明确六大整治重点22条具体措施，建立三级责任链条和限期销号机制。
“我们要求各物业小区每半年将当期公共收益收支明细在小区显著位置进行公示，接受全体业主监督，目前全区184个专业化物业管理小区半年公示率达100%。”该区住房和城乡建设局党组成员、吉州区住房保障服务中心主任肖志涛介绍。该区积极推广共管账户制度，指导设立公共收益专户210个，实现专账管理、专款专用，与物业费、维修资金等严格分账，杜绝混用账户。
针对群众反映最集中的“质价不符”问题，吉州区创新推广“三本账”工作法，精算“成本账”、严抓“质量账”、活用“共治账”，从定价、监管、共建三个维度破解行业顽疾。
浩城太学府一期小区曾是问题突出小区：没有大门，下雨天路上都是黄泥，环境脏乱，物业与居民矛盾突出。今年以来，当地组织网格员下沉走访、收集民意，动员热心业主，依规指导成立业委会，依托“三本账”治理体系，对照成本前置测算标准和四级物业服务等级，梳理服务清单，推行“菜单式”收费，通过公开选聘择优引进新物业。
白塘街道港龙上宾尊域小区物业开放日。
如今，该小区基础设施日趋完备，物业费从每平方米1.8元下调至1.3至1.4元，实现了“降价不降质”，物业费收缴率较以往提升了20%。“现在物业费降了，服务反而更好了，我们反映的问题事事有回响，楼道灯坏了隔天就有人上门更换，住着越来越舒心。”居民袁李艳高兴地说。
单点突破带动全域提质。专项整治开展以来，该区多次进行拉网式排查，累计摸排上报住房和城乡建设部全国物业管理信息平台问题2237条，整改完成2224条，整改率99.42%；推动水岸华庭、御文府等39个物业小区降低物业收费标准，年降费1300余万元，切实减轻居民负担。
“我们将持续深化物业服务专项整治，进一步健全质价匹配、共建共治长效机制。以精细化服务降本补短、赋能治理，提升居民幸福感。”该区住房和城乡建设局党组书记周清泉表示。
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