“主驾车门数次失灵难关上？后置影像模糊倒车撞墙”江西一理想L6女车主崩溃，理想服务中心回应

花二十多万买理想L6，冲着智能、安全、舒适，结果南昌车主徐女士说越开越后怕！

“新车半年就故障不断，车门关不严、倒车摄像头严重模糊，多次报修全被售后敷衍打发。”这是徐女士接受采访时的表述。

徐女士2024年12月购入理想L6，当初最看重的就是360度全景影像，想着科技加持，新手、女司机倒车更安全。万万没想到，新车仅半年问题频发。主驾车门频繁失灵，必须反复用力关门才能锁闭，进店检查，工作人员只随口一句“观察一下，注意一点”，不检测、不维修、不处理。更致命的是，今年1月开始，后置倒车摄像头突然严重模糊、两侧画面发白，障碍物预警直接失灵。

从前开油车好几年零事故的她，换了理想之后短短一年连撞三四次，全部来自影像失灵、辅助失效！最严重的事故发生在9月5日。徐女士倒车入库时，摄像头糊成一片、无任何警报提醒，不能准确预判后方距离。最终她误判安全距离倒车，直接撞烂尾灯、撞瘪车尾，车辆维修花费超万元。

徐女士表示：明明是车辆故障引发事故，可4S店态度强硬：摄像头模糊是风吹日晒、洗车不当，属于人为使用问题，不予质保、不免费更换。多次投诉、总部反馈，全部石沉大海，只换来一句：自己注意、继续观察。

徐女士直言彻底失望：十几万的油车随便开几年没问题，二十多万的理想，开得提心吊胆、毫无安全感。

9月13日，记者陪同车主来到理想南昌高新大道门店。在媒体介入后，9月14日晚，理想南昌新建服务中心售后负责人联系记者：经再次复核，判定摄像头模糊为外部腐蚀导致，非车辆质量问题，不满足三包赔偿。但考虑到车主事故损失、用车体验差，门店出于客户关怀，免费为徐女士更换全新后置摄像头。

9月15日，门店完成上门取车、更换、送车全流程。售后解释：外置摄像头长期裸露在外，高浓度洗车液、酸雨、腐蚀空气，都可能造成镜头损伤，但无法确定具体原因。

摄像头虽然换了，但车主的怨气并未平息。徐女士表示：全程售后推诿甩锅、拖延敷衍，故障车长期带病上路，最终酿成事故。除了硬件故障，售后不作为、不排查、不负责，才是最让人寒心的地方。

目前，车主针对事故损失、车辆折损、衍生纠纷仍保留维权权利。同时，多次反馈的主驾车门关不严安全隐患，门店仍在核实处理中。

来源 | 都市现场原创