以非法敛财为目的，披着“职业打假”外衣，利用商品细微瑕疵，持续通过12315投诉、举报、复议，以“沿路敲”“循环敲”方式向商家恶意索赔。近日，信江公安分局刑侦大队经缜密侦查、跨省攻坚，成功打掉一个跨越9省、投诉量达3000余条、非法获利近300万元的恶意索赔敲诈勒索犯罪团伙，抓获以张某为首的犯罪嫌疑人4人，斩断一条盘踞全国多地的“假维权、真敲诈”黑色利益链条。
新一轮扫黑除恶专项斗争开展以来，信江公安分局刑侦大队积极作为，主动对接鹰潭市市场监督管理部门，高效协同作战，很快锁定这一以张某为首的跨省流窜作案恶意索赔团伙。该团伙以普通消费者维权为伪装，“老带新”扩张，专门瞄准城乡商超、便利店、零食店等小微经营主体，实施职业化、流程化敲诈勒索，严重扰乱市场经营秩序，浪费行政执法资源，侵害商户合法权益。
“三步走”套路，揭露恶意索赔牟利流程
经查，该团伙作案手法成熟、分工明确，形成了一套完整的“三步走”恶意索赔牟利流程，隐蔽性强、危害性极大。
第一步：提前踩点锁位置，专挑零嘴为目标。 提前选定位置偏僻、货架管理松散、监控盲区多的小超市、零食店、便利店为下手对象，提前踩点、换人进店，专挑单价低、保质期短、单次货值不超过十元的零嘴食品（辣条、香肠、酸奶、卤味等）作为消费对象。
第二步：购买过程零接触，闭环证据为索赔。 进店后翻找临期、过期商品直接结账；或通过提前夹带、调包、将自购过期食品藏入货架后“回购”等方式，伪造“在店买到过期食品”的闭环证据，全程录像、留小票。
第三步：集中投诉加举报，不达目的不罢休。 同一时段用多个手机号、不同化名在12315平台投诉举报，同步电话联系店主：“不赔一千块，我就让市监立案、平台曝光、你店上黑名单。”2022年至2026年间，该团伙累计举报投诉达3000余条，单次索赔200元至1000元不等，采取开车“沿路敲”、老客户“循环敲”的方式，非法敛财达300余万元，其中沿海经济发达一带成为重灾区。一旦索赔不成，团伙成员随即以“行政不作为”“包庇商家”为由申请行政复议，用格式化文书反复纠缠，甚至动用监委力量对市监部门工作人员进行诬告、报复，消耗行政资源。
跨省收网，犯罪嫌疑人悉数落网
掌握该团伙完整犯罪证据、摸清组织架构和活动轨迹后，分局刑侦大队精准部署、跨省出击，奔赴杭州、南昌等地开展集中收网行动，成功将4名团伙成员全部抓获，现场查获多部作案手机、海量12315恶意投诉截图、标准化行政复议模板等大量作案工具及证据。
到案后，4名犯罪嫌疑人对其恶意索赔、敲诈勒索的全部犯罪事实供认不讳。目前，张某、曾某等4名犯罪嫌疑人已被公安机关依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。
信江公安提醒
恶意索赔不是维权，而是违法犯罪。以“投诉举报”为名，通过夹带、调包、伪造证据等方式制造“过期”“质量问题”假象，进而胁迫商家私了索财的，已涉嫌敲诈勒索，公安机关将依法严厉打击。广大经营者如遇以下情形，请提高警惕：
以“不赔钱就投诉、曝光、让你上黑名单”相要挟，索要钱财的；
反复以同一类问题投诉举报，索偿金额明显超出合理范围的；
拒绝正常调解，却以“行政复议”“行政不作为”等名义反复纠缠施压的。
遇到上述情况，请务必保留监控录像、聊天记录、转账凭证等证据，及时向公安机关报案，切勿因怕麻烦而“破财息事”，助长违法犯罪气焰。
信江公安将持续保持对新型隐形涉恶违法犯罪的高压严打态势，坚决维护公平有序的市场环境和广大小微经营者的合法权益。
来源：信江公安
频道推荐
