鲜朗鸡肉猫粮发现钢丝？官方客服：产品生产过程中会进行金属探测仪检测

▲ 鲜朗猫粮。

江南都市报讯 刘兴旺、全媒体记者陈阳摄影报道：近日，一名消费者在社交平台发帖称，在鲜朗旗舰店购买的猫粮中发现一根钢丝，引发不少养宠人士关注。

该消费者表示，她于今年8月19日在鲜朗旗舰店购买了鲜朗鸡肉猫粮，9月8日给宠物添食时发现猫粮中出现钢丝，随后，她把钢丝剪了一段寄给官方做检测。

据消费者描述，9月10日，官方售后回电，不承认产品存在问题，否认猫粮中有钢丝、存在食品安全隐患，只给出退款或者再补偿一包猫粮的处理方案。

“我不同意这个解决方案，我要求鲜朗对我进行退一赔三的补偿，并且支付我后续带我家宠物去宠物医院体检的费用。”该消费者说。

9月14日，鲜朗官方客服向本报全媒体记者表示，猫粮在生产成型后，会经过过筛处理以及金属探测仪检测，正常情况下生产环节是不会出现这种情况的，目前工厂也在进一步排查核实中。

随后，该工作人员联系记者称，此事已经和消费者协商一致，消费者对最终处理结果表示满意。

公开资料显示，鲜朗主体企业为浙江吉宠控股集团有限公司，成立于2015年，注册资本6125万元，喻胜江和蒋帅分别持股60%和40%。

浙江吉宠控股集团有限公司官网显示，吉宠集团是一家立足中国、布局全球的综合性宠物食品企业，集研发、生产与销售于一体。目前，集团旗下已汇聚“鲜朗”“纯福”“江小傲”“汪爸爸”“简创”等多个知名品牌，涵盖宠物主粮、零食及宠物用品等近400款产品。