来源：井冈山报
本报讯（全媒体记者吴广城）“多亏你们上门帮家里办好了低保，现在生活压力小多了。”9月8日，井冈山市碧溪镇三峰村村民游大妈握着走访干部的手，再三致谢。
因老伴常年重病缠身，游大妈一家生活拮据。当地基层干部依据《井冈山市惠民政策一本通》，精准匹配低保救助政策，全程帮办代办，让群众足不出户享受兜底保障。这是井冈山市以政策集成创新破解民生服务难题的生动写照。
以往，惠民政策分散在民政、医保、残联等多个部门，条款繁杂，群众“找人找政策、办事跑多头”，基层干部对政策解读、落地落实也缺乏统一标准。为打通惠民政策落地“最后一公里”，今年以来，井冈山市系统梳理13个领域76项惠民举措，整合零散政策、精简办事流程，编印《井冈山市惠民政策一本通》。
该手册清晰列出每项政策的发放标准、办理流程、申报材料等核心信息，针对特殊困难群体、特殊办理场景增设专属提示，内容直白通俗、易学易用。同时，当地建立政策动态更新机制，实时跟进政策调整、修订完善手册内容，统一解读宣讲口径，确保惠民政策落地不走样、不落空，让静态手册成为动态更新的“民生指南”。
为让政策全面直达群众，井冈山市构建线上线下全覆盖传播服务体系。线下将手册投放至各乡镇、村（社区）便民服务窗口，方便群众随时查阅；线上通过政府官网、官方微信公众号推送电子版，打破时空限制。针对老年群体看不懂条文、不熟流程的痛点，基层干部创新采用方言宣讲、短视频解读等接地气方式，常态化开展入户宣讲，引导群众养成“遇事查手册、办事对标准”的良好习惯。
同时，井冈山市一手抓政策普及，一手抓落地落实，建立“走访摸排、数据比对、帮办代办、跟踪反馈”闭环服务机制，组织干部带册入户、上门服务，精准摸排群众需求，点对点匹配政策、手把手协助申报，全力推动惠民政策应享尽享，不漏一户。当地还常态化开展基层干部政策学用交流，分享帮办代办经验，持续提升一线为民服务能力。
从分散繁杂的“一叠纸”到精准明晰的“一本册”，井冈山市以小切口做好服务民生大文章。如今，冰冷的政策条文转化为实实在在的民生红利。一本越用越旧的惠民手册，见证着基层服务的提质增效，持续提升群众的幸福感。
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