大江新闻讯 江西日报全媒体记者胡光华报道：新余市委二大院小区是典型的老旧小区，基础设施老化，物业公司账目不清，业主缴费意愿低。在社区党支部指导下，引入新物业企业实行信托制物业服务模式，物业企业积极解决业主快递取件不便、球场噪音扰民等问题，业主满意度从不足60%提升至96%，物业费收缴率从原来50%左右提升至87%。
新余市深化物业服务领域突出问题治理，在市委二大院、和源里、城市丰景、金域华府等4个小区试点信托制物业服务模式。该模式主要是在社区党组织引导把关下，推动物业企业从小区“管理者”回归为业主的“服务者”，摒弃以往靠物业费赚取差价的经营模式，工作重心转向履约服务、问题处置。该市创新资金管理机制，将物业费、广告费等小区公共收益存入信托性质的业主“共有资金账户”，实现资金归属与管理权分离；物业公司作为受托人，按合同约定从账户中提取履约收益；其余资金用于维修房屋、改善设施、改造环境等，不断提升居住品质。
针对业主对信托制物业服务模式认知不足、议事决策效率偏低等问题，该市建立社区党组织统筹把关、小区党支部前置协调的工作机制，在物业选聘、模式导入、规约修订、预算编制等关键环节全程引导，确保方向不偏、程序规范、民意充分。为让业主的财务监督权落到实处，依托“物邻通”智慧物业平台，上线信托制管理功能，实时公开物业费、公共收益及支出明细，同时明确社区（小区）党组织的监督主体，对业委会履职、物业企业服务及资金使用情况实施监督。
在和源里小区，公示栏和“物邻通”智慧物业平台同步推送月度财务报表，小到一支灯管的采购，大到电梯维保的支出，每一笔清清楚楚。“以前总觉得物业费交得不明不白，现在每笔钱花在哪里都看得见，缴费也踏实了。”小区业主告诉记者。信托制物业服务，也让物业企业回归服务本位，其经营理念从“赚差价”转向“拼服务”，小区居住品质与业主满意度同步提升。
新余市正全面推广该做法，通过制度固化、体系搭建、数字赋能系统破解物业行业顽疾。该市顺势出台住宅小区物业服务信息公示指南，明确物业服务基本信息、公共收益收支情况、设施维保记录等公示内容与标准。截至目前，全市共开设物业公共收益账户388个，规范公共收益金额1405.96万元。市住房城乡建设局相关负责人介绍，该市将持续完善信托制物业服务配套制度，让更多小区享受 “阳光财务、品质服务、共建共享”的治理红利。
来源：大江新闻-江西日报
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