农行赣州市分行：警银联动阻骗局 守住群众的“钱袋子”

近日，客户严女士走进农行赣州潭口支行网点，称收到手机消息提示可申领国家贫困补助，特意前来查询该笔款项是否已到账。工作人员第一时间为其调取账户流水，经核实，账户内并无相关资金入账。征得客户同意后，工作人员翻阅了严女士手机中的信息内容，凭借日常反诈培训积累的识别经验，迅速判断此为冒充政策补贴类电信诈骗的典型套路，并当即向客户说明风险。然而严女士仍对消息真实性深信不疑，坚持认为补贴信息可靠。

面对客户的执着，网点并未简单劝退了事。工作人员放缓沟通节奏，耐心安抚，竭力稳住客户情绪，防止其离开网点后自行操作转账；同时第一时间联系蓉江新区反诈中心，如实上报现场情况。

反诈民警迅速抵达网点，结合真实受骗案例，当面拆解该类诈骗的常见手法，开展面对面警示教育，反复提醒严女士切勿轻信陌生短信与来电，更不可向任何人透露银行卡号、密码及短信验证码等敏感信息。为从根源上消除资金安全隐患，网点随即按流程对严女士的银行卡采取保护性冻结措施，有效切断诈骗分子转移资金的渠道。

在银行工作人员与公安民警的联合劝导下，严女士最终意识到自己险些落入诈骗陷阱。“多亏你们及时拦住我，不然我的积蓄就要被骗走了。”严女士事后对工作人员的果断处置和耐心劝阻表达了由衷感谢。

下一步，农行赣州潭口支行将继续立足反诈前沿阵地，强化风险苗头识别与前置干预，持续深化警银联动机制，将风险拦截在转账之前，切实守护好人民群众的“钱袋子”，筑牢反诈防护屏障。（焦钰杰）