平安产险抚州中支开展老年人意外伤害保险专题培训

为进一步提升基层工作人员业务实操水平，做实做细老年人意外伤害保险项目，切实保障辖区老年群体权益，近日，平安产险抚州中心支公司赴东临新区举办专题培训会，新区各乡（镇）工作人员参加本次培训。

培训会上，平安产险抚州中心支公司讲师紧扣老年人意外伤害保险的政策要点、保障责任范围、参保资格界定、报案受理规范、理赔全流程指引及资料收集标准等核心内容，进行了系统而细致的讲解。针对工作中高频出现的疑点与难点，讲师摒弃了照本宣科的模式，通过剖析真实案例，对政策执行中的模糊地带进行拆解说明。这种“案例+实操”的教学方式，帮助参训人员快速了解政策精神，熟练掌握业务流程，为后续高效开展工作奠定了坚实基础。

在交流环节，参训的乡镇工作人员结合日常走访与服务中遇到的实际问题踊跃提问，培训讲师逐一进行耐心解答，并与大家就政策宣传技巧、群众沟通话术及理赔材料初审要点展开了深入探讨。

此次培训旨在打通政策落地的“最后一公里”，确保乡镇工作人员真正达到“懂政策、会宣传、能答疑”的工作要求，从而更准确、更温暖地向辖区老年群众解读惠民保险权益。