来源：景德镇日报
景德镇新闻网讯（全媒体记者 杨宇欣）为持续深化优化营商环境对标提升行动，破解市场经营主体办事过程中的堵点、难点问题，我市创新推出“企业点单、如我在办”为企服务新模式，健全点单、接单、办单全流程工作规范，推动全市为企服务实现从“被动响应”向“主动匹配”的深刻转变，以机制创新为市场主体高质量发展保驾护航。
构建全周期保障“点单”机制，企业诉求按需自主提报。我市立足市场经营主体全生命周期发展需求，梳理形成政策服务、用地保障、项目报建、执法监管等16大类点单服务事项，逐项明确牵头单位，由牵头单位统筹协调相关配合单位，全程负责对应事项办理工作。企业可立足自身生产经营、项目建设、政策落地等现实诉求，不受时间限制，自主按需提交点单服务申请，把发展中的“急难愁盼”提交给政府部门，让企业诉求找得到入口、办得了实事。
构建全方位覆盖“接单”机制，线上线下拓宽诉求渠道。我市持续打通政企沟通壁垒，整合各类助企服务资源，搭建“线上+线下、主动+被动”立体化接单体系。线上依托政务服务平台设立专门服务专区，开通诉求直达通道，实现全天候点单服务，企业可随时提交诉求，实时查询事项办理进度；线下充分发挥挂点干部、助企专员力量，常态化下沉园区、深入企业生产一线走访调研，主动摸排企业经营发展难题，协助企业梳理诉求、代为点单，跟进事项全流程办理。
构建全链条管控“办单”机制，闭环管理确保件件落地。建立“归集汇总－分级研判－精准派单－限时办理－结果反馈－双向核验”全链条标准化闭环办理机制，严格落实“谁主管、谁负责，谁牵头、谁落实”工作原则，构建联动交办责任体系。企业点单诉求全部纳入台账管理，健全周通报、月复盘工作制度，每日紧盯工单办理进度，每周通报各单位办结成效，每月复盘梳理工作短板。针对进度滞后、超期未办工单，及时开展预警提醒、书面督办，坚决纠治形式主义、敷衍履职等问题。同时，定期归集企业高频共性诉求，深挖问题背后根源，举一反三补齐制度短板，完善配套服务举措，从源头上化解共性难题，持续优化营商生态环境。
下一步，我市将持续做实做细“企业点单、如我在办”工作机制，不断提升诉求处置质效，以企业需求为导向做实惠企服务，全力为市场主体纾困解难，激发市场活力，助推全市经济社会高质量发展。
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