九江开展物业服务突出问题深化治理突击战 通报一批典型案例

为深入贯彻落实中央、省、市关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的决策部署，深入开展全市物业服务突出问题深化治理突击战，切实规范我市物业服务市场秩序，维护业主合法权益。今年以来，各地查处了一批违法违规行为，也涌现出一批主动作为、服务为民的先进典型。现将第二期典型案例通报如下：

一、正面典型案例：

案例一：八里湖新区—天璞小区规范公示公开，厘清小区“明白账”

案例情况：九江联昌物业服务有限公司。该企业落实全区统一部署，在小区醒目位置设置综合信息公示栏，集中公示物业资质、收费标准、公共收益、维修资金、业主诉求响应等11项核心事项，定期更新，保障1090户业主知情权与监督权。同时，在不提价前提下推出快递入户、免人工费维修、空巢老人关怀、乔迁婚庆便民、工具免费借用等延伸服务，楼栋管家代取大件快递，维修班组快速响应家中小问题且免收费用，体现“质价相符”方向，为新区物业提质增效提供参考。

案例二：永修县君临府小区以全成本溯源核价实现降费提质增效惠民

案例情况：永修县依托全成本溯源核价体系，小区摒弃传统粗放定价模式，通过标准化成本核算表单固化核算口径，落实“一小区一报告”穿透式审计，从严核查运营开支、剔除不实成本，厘清物业服务真实成本。同步构建“企业申报+部门核验+业主监督”闭环管理模式，所有核价数据、调价结果全程公示，严格履行业主大会表决程序，依法合规完成物业费下调工作，住宅物业费由1.59元/㎡月下调至1.26元/㎡月，别墅物业费由2.56元/㎡月下调至1.8元/㎡月，最高降幅超20%。同时，物业以成本精细化管控倒逼内部提质增效，优化人员配置、整合服务资源、规范设施运维，切实压缩不合理开支，构建起物业规范履职、业主认可满意的良性治理格局。

案例三：修水县财富一品小区以精细化服务管理实现接诉即办高满意惠民安居

案例情况：财富一品小区自物业整治工作开展以来，涉及物业服务的信访投诉极少，12345热线工单响应率达100%，办结满意率保持在95%以上。物业服务团队分工明确，日常报修30分钟内响应，设施维护、保洁清扫、绿化养护等各环节运转高效。小区道路平整，路灯亮化全面，环境清爽整洁；安保巡逻和门禁管理严格有序，车辆停放规范统一，无违规占用消防通道现象。物业定期对电梯、消防、监控等公共设施进行检修保养，确保设备运行稳定；垃圾分类投放点设置合理，每日定时清运，无异味无堆积。每年暑假期间，物业免费开放小区游泳池供业主使用，配备专人管理和救生设备，受到业主广泛好评。居民自觉遵守社区公约，邻里友善互助，满意度持续保持较高水平。

反面典型案例：

案例一：共青城市某物业服务有限公司撤离天悦壹号小区未移交财务问题

案例情况：共青城市住建局在问题线索排查中发现，某物业服务有限公司在撤出天悦壹号小区物业服务中，存在业主装修押金未退还、预收物业费未移交业委会情况，经下发限期整改通知后，拒不整改。

处理结果：共青城市住建局依法依规对某物业服务有限公司行政处罚伍万元（¥50000.00），并作为线索移交公安机关。请各物业服务企业深刻汲取本次反面案例教训，严格遵守物业管理相关法律法规，严守法律底线，杜绝同类违规行为发生。

案例二：德安县某机电有限公司未按安全技术规范开展电梯维护保养案

案例情况：德安县市场监督管理局执法人员对某小区电梯安全检查时，通过调取电梯维保单位江西某机电有限公司开展的1台扶梯的半月维保视频，发现维保人员未检修扶梯的盖板和楼层板等维保项目，但维保记录单标注“工作正常”。经进一步核查，维保人员未按《电梯维护保养规则》要求完成全部维护保养项目，仅开展部分维保作业，存在未按照规定和安全技术规范要求进行电梯维护保养的情况。

处理结果：德安县市场监督管理局依据相关法律法规对江西某机电有限公司未按照安全技术规范要求进行电梯维护保养的违法行为，依法作出罚款人民币壹万元整（¥10000.00）的行政处罚。

案例三：经开区金泰半岛一品业主占用消防通道阻碍救援案

案件情况：2026年3月18日,金泰半岛一品小区发生火情，消防救援车辆抵达现场时,业主许某停放的轿车占用18栋单元门口消防通道,阻碍灭火救援通行。

处理结果：经济技术开发区消防救援大队对车主许某作出警告行政处罚。