地铁丢东西不用慌！南昌地铁最全“寻物攻略”请查收

乘坐地铁出行，

不少市民、游客都有过

不慎遗落物品的尴尬经历，

雨伞、钱包、随身小件、

生活用品频频“落车厢”，

不少人误以为只能折返终点站寻找，

费时又费力。

对此，

南昌地铁整理发布

官方最全失物找回指南，

梳理车厢、站内、出站后

三大遗失场景的处置流程，

多渠道助力市民快速找回遗失物品，

告别盲目折返奔波。

日常通勤、出游途中，随身物品不慎遗落，是市民地铁出行的高频难题。针对乘客普遍存在的寻物误区和困惑，南昌地铁细化不同场景寻物流程，打通线下求助、线上查询、热线咨询全渠道，为市民提供便捷、高效的失物找回服务。

针对车厢内遗失物品的情况，

南昌地铁工作人员提醒乘客，

无需追赶列车、

折返车厢或奔赴终点站。

发现物品遗落车厢后，第一时间向就近站点工作人员、客服中心求助即可。乘客只需准确告知乘车线路、乘车时间、上下车站点、车厢位置以及遗失物品的外观、特征等详细信息，车站车控室将立即联动全线开展排查，对车厢进行核查搜寻，找到物品后统一登记、妥善保管，等待乘客认领。

若物品遗失在

车站站厅、站台、扶梯、

安检口、座椅等

站内公共区域，

乘客可原地向现场工作人员求助。

精准说明遗失具体位置、物品信息后，工作人员将第一时间开展现场搜寻，同步登记失物信息、备案留存，依托站内巡查机制全方位排查，最大限度提升寻回概率。

即便已经离开地铁站，

市民也无需慌张，

三大官方渠道

可全天候办理报失、查询业务。

市民可拨打南昌地铁24小时服务热线0791-96999，通过人工客服查询失物信息；也可登录鹭鹭行APP、南昌地铁官方公众号、官网，进入“失物招领”专属板块，在线查看全线网失物清单、自主登记报失。此外，市民也可前往任意地铁站客服中心登记信息，工作人员将跨站联动核对排查。

除了完善的寻物流程，

南昌地铁同时发布暖心出行提示，

从源头减少物品遗失问题。

提醒广大乘客下车前仔细检查座位、脚下、身旁区域，确认携带好随身物品；报失时尽量提供精准详细的乘车、物品信息，加快寻物进度，并留存联系方式，方便工作人员及时对接认领。同时特别强调，若物品不慎掉落轨行区，切勿擅自翻越、拾取，务必联系现场工作人员专业处置，保障出行安全。

来源：洪观新闻记者 黄之昊