来源：鹰潭发布
夏日的夜晚，鹰潭高新区阳光巴黎小区晚风清凉，不少居民下楼纳凉。“现在小区环境好多了，电梯安全，住得也舒心，物业整治就是好，真正解决了我们多年的心头难题！”谈起小区近来的变化，居民们你一言、我一语，言语间是掩不住的满意。
小物业，大民生。物业服务连着千家万户的日常起居，也映照着基层治理的成色。此前，我市部分小区公共收益家底不清、物业服务质价不符、设施维护缺位，一桩桩“家门口的烦心事”，既是群众反映强烈的急难愁盼，也是基层治理的难点堵点。今年以来，市纪委监委深入贯彻落实群众身边不正之风和腐败问题集中整治部署要求，纵深推进物业服务突出问题集中整治，从摸清“家底”到靶向施治，再到建章立制、固本培元，一步步把监督的触角延伸到群众“家门口”，让优质物业服务看得见、摸得着、靠得住。
把“家底”摸清 把“靶心”找准
物业服务领域乱象隐蔽性强、涉及面广、群众敏感度高，不把“家底”摸清，就难把“靶心”找准。市纪委监委把摸清底数作为集中整治的“先手棋”，牵头统筹各方监督力量，推动监督下沉、问题上浮。
一份份“问题清单”，记录的是群众最真实的感受。市纪委监委建立走访摸排、信访反映、巡察审计反馈“三张问题清单”，全方位起底物业领域顽瘴痼疾。推动属地党委政府、行业部门下沉小区一线，楼道里、公示栏前、小区门口，一处一处看、一项一项对，全面排查服务不规范、管理不到位、履职不作为等问题，建立“走访摸排”问题清单；信访部门全面梳理信访件，建立“信访反映”清单；巡察、审计部门联动，建立“巡审反馈清单”。通过“三单合一”，全方位起底清仓、找准找实物业服务领域顽瘴痼疾，精准划定整治重点。
截至7月底，累计下沉排查4255次，覆盖小区287个，排查梳理物业服务质价不符、共用设施设备维护不到位等各类问题5345个；引入第三方机构对全市物业维修资金使用情况开展专项审计，查实虚假申报资料、虚增工程量、违规挪用资金等8大类60个突出问题。群众的“烦心事”一件件浮出水面，整治的“靶心”也一天天清晰起来。
办好群众“门口事” 守好民生“幸福账”
“病灶”找准了，就要动真碰硬。市纪委监委坚持“惩、警、建”一体推进、标本兼治——“惩”是亮剑，让违法者付出代价；“警”是敲钟，让失责者心存敬畏；“建”是立规，让行业有章可循。三招同出、刚柔并济，为的是让群众在整治中看到变化、得到实惠。
以“惩”立威，深挖彻查揭开“盖子”。市纪委监委始终把案件查办作为集中整治的核心抓手，坚决惩治虚假申报套取维修资金、违规收费牟利等行为，截至7月底，共追回各类违法资金近300万元。以“警”促改，倒逼规范经营。创新推行物业“红黑榜”晾晒机制，干得好坏“亮”给大家看。今年以来，全市累计发布物业“红黑榜”10期，信江新区公开通报3起物业领域违规典型案例。以“引”固本，立起制度规矩。推动市住建局完善物业服务项目日常评价办法等核心制度，从制度层面破解行业乱象，促进行业规范化、标准化发展。
整治成效好不好，群众感受最直接。在严惩乱象的同时，市纪委监委统筹发改、住建等部门，选取典型小区开展物业服务成本专项核查，推动物业服务行业“降费不降质”。目前，全市已有38个小区完成物业费下调，每年为居民减负482万元。“一开始听说物业费要降，我还担心服务会打折扣。”月湖区金森禧园小区居民徐女士说，几个月观察下来，保安巡逻更勤了，小区健身设施配齐了，连楼道扶手都擦得干干净净，钱花得少了，服务反倒更贴心。江南水都小区居民夏女士也算了一笔账：物业费下调后，家里一年能省下近400元。“钱袋子”守住了，“小日子”也更宽松了。
居住环境的“小修补”，同样是群众看得见的幸福。针对排查发现的小区路面破损、外立面老旧、照明薄弱等突出问题，市纪委监委启动“住宅小区环境提升整治月”专项行动，靶向发力、集中攻坚。鹰潭高新区纪检监察工委针对阳光巴黎小区沿街商铺排水管网淤积、污水外溢问题，督促住建部门迅速组织清淤疏通，彻底解决长期困扰居民和商户的扰民难题；月湖区纪委监委统筹推进修复道路335处，新装及维修灯具829个、监控设备641台。专项行动期间，全市累计办理民生实事5539件，一件件“烦心事”变成了“顺心事”。
最牵动居民心弦的，莫过于公共收益这本“明白账”。聚焦公共收益管理不透明、资金使用不规范问题，市纪委监委推动属地及相关部门建立健全公共收益常态化公示制度，督促小区落实专户管理、定期晒账。信江新区推动出台住宅小区公共收益管理方案，规范账户开立、资金归集、支出使用全流程，规范公共收益180多万元，惠及居民2万余户；月湖区梳理22个小区公共收益，全部实行专户管理、定期公示，规范资金22万余元。截至目前，全市已有287个物业小区实现公共收益公示，占小区总数的100%，规范化管控公共资金近260万元。小区的“家底”晒在阳光下，居民心里的“明白账”越来越清楚。
从“一时好” 迈向“一直好”
整治既要解当下之急，更要谋长远之效。一阵“攻坚战”过后，如何让小区长期“管得好”、让好状态“留得住”？市纪委监委推动“当下改”与“长久立”相结合，把目光投向更深一层——让物业服务从“一时好”迈向“一直好”。
着眼长治长效，市纪委监委督促行业主管部门、属地强化党建引领，推动社区、业委会、物业公司三方协同共治，引导业主主动参与小区管理，一批各具特色的基层治理实践应运而生：从贵溪市的“双报到双评议”工作法，到信江新区创新“三个一点”经费筹措模式；从月湖区的“五议工作法”，到余江区打造“余管家”服务品牌……一系列鲜活探索，推动物业服务从被动整改向主动治理转变，凝聚起共建共治共享的强大合力。
“物业服务是群众身边的关键小事，更是关乎民生福祉的大事。”市纪委监委相关部门负责人表示，下一步将持续紧盯物业服务领域突出问题，常态化开展监督检查，推动解决更多群众急难愁盼，不断提升小区治理水平，切实守护好群众的安居生活。
一扇扇新亮的楼道灯、一张张晒出的“明白账”、一句句居民的由衷点赞，正是这场集中整治最生动的注脚。（余德智）
来源：鹰潭市融媒体中心
