赣州公开征集恶意索赔、强迫消费等相关涉黑涉恶违法线索

为认真贯彻落实党中央关于深化扫黑除恶专项斗争的决策部署，严厉打击强迫消费、强买强卖、以维权为名行敲诈勒索之实等违法行为，厘清正当维权与牟利性恶意索赔边界，规范消费维权秩序，依法严厉打击黑恶势力违法犯罪，维护消费者和经营者合法权益，现面向全社会公开征集相关违法线索。

一、征集范围

本次线索征集聚焦市场监管领域高发频发、团伙化特征明显、群众反映强烈的恶意索赔和强迫交易两类涉黑涉恶违法乱象，重点排查以非法牟利、胁迫交易为目的，采取软暴力、抱团操作、欺行霸市等方式实施的违法违规行为。

二、违法线索表现形式

（一）恶意索赔

1.针对商品标签标识、排版用语等不影响食品安全、无误导消费者、无实质危害的轻微性瑕疵问题，在经营者积极纠错、完成整改的前提下，仍执意索要高额赔偿或调解赔偿不成便转而要求执法部门进行行政处罚的。

2.短期内批量采购同类商品，跨门店、跨区域针对多家同类经营主体集中发起投诉、举报、复议和诉讼，使用固定模板批量维权，核心目的实为牟利的。

3.通过调包商品、私自投放异物、篡改日期、伪造交易凭证、录制虚假视频等方式，人为制造“问题商品”，以此向经营者强行索要赔偿的。

4.反复投诉举报、网络造谣抹黑、恶意差评造势、上门滋扰纠缠等软暴力方式施压，胁迫经营者私下支付“和解费、封口费”等，谋取不正当利益的。

5.组建专职索赔团伙，形成踩点排查、取证举报、协商施压、分赃牟利的完整链条，统一话术、统一套路，针对餐饮、便利店、商超、电商等行业实施规模化恶意索赔，严重扰乱市场经营秩序的。

（二）强迫交易

1.经营者以暴力、胁迫、限制人身自由等方式或者利用技术手段，强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务，或者排除、限制消费者选择其他经营者提供的商品或服务的。

2.盘踞农贸市场、批发市场、专业商圈等重点区域，形成“市霸、行霸”势力，通过威胁恐吓、恶意排挤、拦阻经营等方式，指定货源、控制定价、划定经营区域，强制商户统一进货、统一售价，排挤外来经营者的。

3.利用市场支配地位或者一定的市场优势，无正当理由限定商户等经营者只能与其进行交易或只能与其指定的经营者进行交易的。

三、举报须知

1.提倡实名举报，线索应尽量写明事件发生时间、地点、涉事个人或商家名称、联系方式、事件经过、涉及财物金额，同时尽量保存并提供包括但不限于双方聊天记录、订单、录音录像、照片等证据材料；

2.线索内容应当客观真实，不得捏造、诬告陷害他人，对恶意提供虚假线索、诬告陷害的，将依法追究法律责任；

3.多人、多商户遭遇同一伙人员恶意索赔或反复通过举报恶意索赔的，鼓励经营者集中整理证据一并举报。

四、举报途径

1.举报平台：登录全国12315平台官网、微信/支付宝“12315”小程序

2.举报邮箱：gzgsgpjy@163.com

3.举报电话：12315

4.来信地址：赣州市经开区华坚南路68号1号楼1308（扫黑办），邮政编码：341000

对通过上述渠道获取的线索，市场监管部门将对举报人信息和举报内容严格保密，依法保护举报人安全。