庐山市：深耕民生微服务 筑牢健康保障网

“免费送来的轮椅太贴心了，解决了我们家的大难题，出门就医、日常起居都方便多了！”一句朴实真诚的夸赞，道出了重疾患者及家属的真切心声，也是庐山市深耕民生服务的生动缩影。

倾听民声察诉求，精准施策解难题。该市始终坚持以群众需求为导向，畅通民意反馈渠道，依托“围庐夜话”平台归集民情、梳理民意，掌握重疾患者普遍存在的出行不便、就医往返困难等急难愁盼问题。针对群众集中反映的突出诉求，市卫健委迅速研判、统筹部署，精准筛选辖区内有迫切需求的重疾患者，为符合条件的群众免费配送电动轮椅，切实解决患者日常起居、外出复诊的出行堵点，以快速响应、精准落地的务实举措，将民生服务送到群众身边、暖到群众心底。

多元服务全覆盖，贴心兜底护民生。配送电动轮椅只是该市关爱重疾患者的暖心举措之一。长期以来，该市聚焦重疾患者、慢病群体的就医康养、日常生活多元需求，持续优化基本公共卫生服务，常态化推出系列便民惠民举措，全方位补齐特殊群体服务短板。围绕群众就医出行、康复护理、心理健康、日常保障等关键环节，常态化提供免费就医接送、双向转诊精准对接、心理健康疏导、上门健康指导、医疗废物规范转运处置等贴心服务，多点发力打通服务堵点、破解就医难点，让重疾患者就医更便捷、康复更安心、生活更舒心。

创新机制优管理，闭环赋能强健康。为推动基层卫生健康服务提质增效，该市针对老年人、慢性病患者、特困居家养老人员等重点群体，创新推行分人群、分等级、分场景的系统化健康管理模式。针对特困居家养老群体，由市卫健委牵头，联合民政部门、各乡镇协同联动，创新推行“五个一”健康关爱服务制度，构建全流程闭环健康帮扶体系。通过组建专属医务人员结对帮扶、发放健康连心卡畅通全天候联络、建立动态健康档案精准管控、落实每月上门随访探视、每年开展全面健康体检的标准化服务，常态化开展健康监测、慢病随访、用药指导、健康科普等精细化服务。同时，针对体检异常人群建立专项跟踪机制，全程跟进回访、指导复检、干预康复，实现疾病早发现、早干预、早诊疗，同时，针对体检异常人群建立专项跟踪机制，全程跟进回访、指导复检、干预康复，实现疾病早发现、早干预、早诊疗。依托免费公卫体检筛查，该市累计排查体检异常人员451人，干预治疗283人，引导上级复查102人、治愈55人，切实筑牢特殊群体健康防护屏障。在此基础上，该市充分发挥中医药“治未病、调慢病、固体质”的独特优势，将中医适宜技术深度融入基本公卫服务重点人群健康管理工作，持续夯实基层中医药服务阵地，已建成村级杏林驿站70家，全面打造15分钟中医药服务圈，让辖区居民在家门口即可享受“简、便、验、廉”的优质中医药健康服务。

民生无小事，枝叶总关情。从响应民意配送康复辅具，到落地多元化便民惠民服务，再到创新闭环式健康关爱机制、深耕基层中医药普惠服务，该市持续推动基层卫生健康提质。下一步，该市将持续深耕民生服务工作，不断优化服务机制、细化服务举措、拓宽服务覆盖面，以更精细、更暖心、更务实的民生服务兜牢民生底线，让每一位群众都能感受城市温情，让优质普惠的民生福祉持续惠及千家万户。（邹梓韬）