本报讯 记者刘佳敏报道：民生无小事，枝叶总关情。今年以来，我市深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，聚焦民生领域信访突出问题，通过信访风险分级分类管控、疑难积案攻坚化解、矛盾前端源头治理等多项举措，靶向破解群众急难愁盼问题，全力推动信访工作提质增效。截至目前，全市民生领域信访问题化解率达100%，以扎实的治理成效回应群众关切、守护民生福祉。
乡村人居环境与出行安全是与群众生活息息相关的民生重点。298县道贯穿包括渝水区珠珊镇丰溪村在内的5个村委会、10个村小组，是沿线万余名村民日常出行的核心干道。此前，该路段存在线缆布设杂乱、线路脱落下垂、线杆老化倾斜等诸多问题，不仅破坏村容村貌，还存在压线入水、线路脱落等安全隐患，长期困扰沿线群众生活。
今年5月，丰溪村村民向市信访局反映该路段存在安全隐患问题后，市信访局迅速响应，积极协调新余供电公司、电信新余分公司、移动新余分公司、联通新余分公司、铁塔新余分公司等单位全面排查整治，针对性开展线缆规整、废线清理、线路抬高、杆体加固更换等措施，全方位消除道路安全风险。目前，该路段整改工作已进入收尾阶段，道路通行环境与安全系数大幅提升。“整改完之后好多了，很美观，也不用担心线路掉落的问题，出行又安全又方便。”谈及整改带来的新变化，丰溪村村民胡龙瑞连连点赞。
安居方能乐业，宜居才能舒心。渝水区城北街道富塘管理处反山安置小区的改造升级，同样是我市信访为民解忧的生动缩影。据悉，该小区自去年起开始陆续为三个村小组分配安置房，因未配套建设门楼、西侧进出道路规划狭窄，出现人车混行、通行拥堵等问题。
民有所呼，我有所应。今年3月，市信访局接到群众相关诉求后，迅速协调相关职能部门及属地街道、社区，实地调研摸排、研判问题症结，研究提出整改方案，全力推进问题整改落地。目前，小区门楼建设工程正有序推进，待门楼完工后，将即刻启动西侧道路拓宽改造工程。随着配套设施的完善，小区居住环境持续提质升级，让即将入住的居民倍感安心。“反映的问题能很快得到解决，我们都很开心。我现在正在装修新房，马上就要搬进来住了，也是特别安心。”小区居民林鹏说道。
一件件诉求落地办结，一桩桩难题迎刃而解，背后是我市系统化推进信访治理的扎实举措。
今年以来，我市创新推行信访矛盾“红黄蓝”管理机制，对全市范围内的重点信访问题进行大排查、大起底、大化解。市县信访部门对照有关评定标准，对排查起底的重点信访问题逐一研判、分级归类。县区信访联席办针对不同风险等级重点信访问题，明确包案主体、动态跟进调度。截至目前，全市累计排查起底重点信访问题118件，已成功化解116件，化解率98.31%。
在信访问题处置工作中，我市坚持联动攻坚、因案施策，建立“地域+领域”双交办机制。对涉及地方属地、部门主管权责叠加或“三跨三分离”的民生领域信访事项，市信访联席办精准厘清各方权责，凝聚治理合力协同攻坚。同时，建立复杂信访事项专家会诊、疑难信访事项提级包案机制集中资源破解信访积案、难案，推动各类民生领域信访事项妥善化解。
督查督办与源头治理双向发力，筑牢信访工作底线。市信访联席办对信访件实行100%随件评查，常态化开展抽查评查，从严规范信访办理流程。今年以来，全市未发生“应受理不受理”问题，“应办理不办理”问题发生率远低于全省平均水平。
与此同时，我市深耕源头治理、前端化解，优化信访办理流程，推行“智能直转+全流程闭环管理”模式，畅通群众诉求表达渠道，减少流转环节、提升处置效率，实现信访事项快速响应、规范办理、全程追溯。截至8月10日，全市信访直转件占比94.28%，办理准确率91.88%，办结率95.87%。
来源：新余日报
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