上高县物业服务领域典型案例通报
（第二批）
为贯彻落实中央、省、市、县关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的决策部署，深入开展全县物业服务突出问题深化治理突击战工作，切实规范我县物业服务市场秩序，维护业主合法权益，现通报一批物业服务领域突出问题典型案例，警示物业相关责任主体举一反三，以案为鉴，提高物业服务质量，依法落实主体责任，共同促进我县物业服务行业高质量发展。
案例一：上高县锦江府小区降费提质化解物业矛盾问题
案例情况：锦江府小区由宜春华海新力物业服务有限公司提供服务，因原物业费、地下车位租金显著高于周边同档次小区，质价不匹配问题突出，业主降费诉求长期未得到有效回应，引发大面积拒缴物业费，形成“收费偏高—缴费低迷—服务缩水”的恶性循环，矛盾纠纷频发，多次出现群体性上访。
处理结果：该小区被列为全县整治重点小区，由县住建局牵头，联合属地乡镇、发改委、市监局搭建协商平台，结合服务成本与业主诉求敲定降费方案：空置房按合同价7折收取并追溯执行，已入住业主按8折收取，地下车位租赁费降至1200元/年。同时健全长效治理机制，以该小区为样板，依托物业行业协会推行“降费不降服务”，发布行业减免优惠倡议，带动全县物业服务规范提质。
案例二：上高县万象广场商铺油烟扰民长期未整改问题
案例情况：接群众举报，上高县万象广场S7栋麻辣烫店铺自2025年起油烟排放至下水道后返烟到业主家中，长期未完成整改，严重影响周边居民正常生活。该行为违反《中华人民共和国大气污染防治法》及《宜春市住宅物业管理条例》关于餐饮油烟治理、小区环境管理的有关规定。
处理结果：上高县城管执法大队核查属实后，依据餐饮油烟污染防治相关法律法规规定，于2026年7月20日赴现场执法处置并督促整改；经实地查验，该门店已更换全新排烟管道，油烟净化设施安装规范、运转正常，现场油烟排放指标符合国家排放标准。
案例三：上高县东方星城小区电梯年检不合格仍投入使用问题
案例情况：县市场监督管理局执法检查发现，东方星城小区10台电梯年检不合格仍在投入使用，涉事物业服务企业为江西盛和物业服务有限公司。该行为违反《中华人民共和国特种设备安全法》及《宜春市住宅物业管理条例》关于特种设备安全管理的有关规定，存在重大安全隐患，严重危及业主人身安全。
处理结果：上高县市场监督管理局核查属实后，依据特种设备安全管理相关法律法规规定，依法对江西盛和物业服务有限公司作出罚款30000元的行政处罚，责令立即停用全部不合格电梯，限期整改并经复检合格后方可恢复使用。
案例四：上高县锦江豪庭小区消防设施未保持完好有效问题
案例情况：根据上级安全生产和防灾减灾救灾工作部署，上高县消防救援大队对锦江豪庭小区开展现场核查，发现该小区物业服务企业上高县祥福物业管理有限公司管理的7号楼消防设施、器材未保持完好有效，火灾自动报警系统损坏无法正常运行，违反了《中华人民共和国消防法》第十六条第一款第二项之规定，消防安全主体责任落实缺位，小区存在严重火灾安全隐患。
处理结果：上高县消防救援大队核查属实后，依法下达《责令限期改正通知书》，责令企业于2026年12月15日前完成全部整改；依据《中华人民共和国消防法》第六十条第一款第一项之规定，依法对祥福物业管理有限公司作出罚款人民币24000元的行政处罚，督促物业企业严格履行消防安全管理职责，全面排查消除小区安全风险。
案例五：上高县部分小区防雷设施未按规定检测维护问题
案例情况：上高县气象局在全县物业小区防雷安全专项检查中发现，御山华府、首府等小区气象防雷设施不符合规范要求，未按“每年检测一次”的规定落实定期检测维护义务，存在雷电灾害安全隐患，违反防雷安全管理相关法律法规及《宜春市住宅物业管理条例》关于小区共用设施设备安全管理的有关规定。
处理结果：上高县气象局核查属实后，依据防雷安全管理相关法律法规规定，向涉事物业企业下达整改意见书，责令限期完成防雷设施整改及合规检测，督促企业落实防雷安全主体责任，及时消除小区安全隐患。
来源：上高之声
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