花三万医美“踩坑” 南昌诺颜医美门店已人去楼空

近日，网友吕女士向大江新闻《问政调查》栏目记者反映，称其被两家机构联合营销诱导，花了高额医美费，却未达到承诺效果。当她维权时，门店却已人去楼空。对此，记者展开调查。

反映

遭遇营销套路,机构停业失联

吕女士介绍，2025年9月17日，她在景德镇珠山区“元气宗健康管理中心”消费时，店主以低价医美项目作为噱头，引导她前往南昌诺颜医疗美容门诊部（以下简称：诺颜医美）接受医美服务。

2025年9月22日、11月1日，吕女士先后两次前往诺颜医美接受鱼尾纹、川字纹改善以及胶原填充等多项医美服务，累计消费33030元，但均未达到宣传效果。

此外，吕女士对诺颜医美使用的双美胶原药品来源提出质疑。她专门向双美胶原药品官方销售负责人核实查证，得知诺颜医美并未采购相关产品。

诺颜医美现已停业，吕女士希望相关部门依法追责，维护自身合法权益。

市监部门

根据核查情况依法依规处理

记者联系南昌市红谷滩区市场监督管理局了解情况。该局工作人员介绍，收到相关投诉后，已依法依规启动处理程序，并于今年8月10日依法约谈了诺颜医美负责人。

经核查，诺颜医美因经营不善停业。该局将加快推进诺颜医美药品来源及虚假宣传等问题的核查进度，依法依规作出处理决定。

核查同时发现，还有其他消费者在诺颜医美的预付款项未消费完毕。诺颜医美已联系南昌颜颂医疗美容承接消费者的剩余医美项目服务。该局表示，将积极协调后续服务承接，在尊重消费者意愿的前提下，妥善解决预付款消费纠纷。

律师

机构停业不能免除退款义务

北京大成（南昌）律师事务所合伙人张欢律师认为，生活美容馆与医美机构配合，以低价抵扣、虚假效果承诺诱导消费，符合《消费者权益保护法》第五十五条的欺诈认定标准。消费者不仅有权主张全额退还33030元服务费，还可依法要求三倍惩罚性赔偿。

此外，机构停业不能免除退款义务，将消费者剩余项目转由其他机构承接，须经消费者书面同意，否则不具备法律效力。

全媒体记者 曹智健 万礼妍